Vega5 : Forum

Bonsoir

J' avais déjà envoyé 7 SCORs depuis le vendredi 10 .
Ce soir je fais une facture avec ordo et je télétransmets .
Protocole habituel : vérif des certifs, découpage, envoie PJ ...
Je vérifie les SCORs et ne vois pas le n°8 . Le SCOR n°1 est marqué retransmis .
SCOR 1 : ref lot et n° lot correspondent bien au premier SCOR envoyé vendredi 10 .
Le n°lot de ma FSE de ce soir est correct, mais pas de SCOR pour ce lot ...
Un peu plus tard je reçois l' ARL et SCOR 1 est marqué bien reçu .

Y' a-t-il eu un bug ?
Comme j' ai reçu L' ARL, le frontal vérifie-t-il la concordance entre FSE et SCOR ?

Il y a aussi Benjamin qui a écrit , à propos des SCOR, ceci :

Benjamin a écrit :( ... ) Oui, les premiers flux se notaient "archivé", à présent ils passeront en "bien reçu" comme les FSE. Nous n'avons effectivement pas changé la mention sur les premiers flux mais vous ne les verrez bientôt plus

Pour conclure : dois-je m' inquiéter ?

up

Albert a écrit :up

non, hoplà!

Tel que vous le décrivez, ce n'est pas normal. Nous devons récupérer votre sauvegarde pour voir ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous communiquer votre numéro client à qualite@epsilog.com ou contacter l'Assistance Technique pour procéder à cet envoi.

J' ai appelé la hotline .
Interlocuteur : Luc
Nous avons facturé et télétransmis ensemble .
Tout s' est passé correctement .
Mais le SCOR d' hier est manquant .
Cela semble être un grand mystère .
Je vais appeler la caisse plus tard pour voir s' ils peuvent vérifier .

PS : c' était avant votre message ( qui a bloqué le mien )

J' appelle la caisse et recontacte la hotline

caisse contactée, trop tôt pour voir

@ Epsilog

La sauvegarde est entre vos mains

Merci

La caisse vient de m' appeler .
Ils ont bien reçu un SCOR lié à la facture, mais impossible de l' ouvrir .
Motif : " il manque au moins une information ".

Un grand magicien d' Epsilog a fait apparaître mon SCOR .
SCOR noté " bien reçu " .

Merci à tous les intervenants d' Epsilog

Bonjour,

j'ai eu le même pb pour une partie des factures. 2 mails vers Hotline Epsilog en 1 semaine, pas encore de retour. Contact vers Caisse pour vérifier si SCORs livrées : doit me répondre après avoir vérifié si reçus réellement car dans le bordereau de retour de la CPAM, la case "commentaires" ne confirme pas la réception des SCORs : ni ceux que Vega n'a pas confirmé comme émis (donc plutôt logique même si je ne sais pas pourquoi Vega n'a pas émis), ni ceux que Vega a confirmé comme émis...

Pour autant factures payées...mais je risque de devoir envoyer par courrier...

Marc Gorski a écrit :Bonjour,

j'ai eu le même pb pour une partie des factures. 2 mails vers Hotline Epsilog en 1 semaine, pas encore de retour. Contact vers Caisse pour vérifier si SCORs livrées : doit me répondre après avoir vérifié si reçus réellement car dans le bordereau de retour de la CPAM, la case "commentaires" ne confirme pas la réception des SCORs : ni ceux que Vega n'a pas confirmé comme émis (donc plutôt logique même si je ne sais pas pourquoi Vega n'a pas émis), ni ceux que Vega a confirmé comme émis...

Pour autant factures payées...mais je risque de devoir envoyer par courrier...

Bonjour

Le paiement est indépendant des pièces justificatives .
Je sais que tes horaires rendent la chose compliquée, mais le mieux est le contact téléphonique .
Solution alternative : ouvrir un sujet en détaillant ton problème .
Il sera probablement lu par Benjamin .
Je pense qu' avant de renvoyer les SCORs, il faudra analyser une sauvegarde .

Albert a écrit : Solution alternative : ouvrir un sujet en détaillant ton problème .
Il sera probablement lu par Benjamin .
Je pense qu' avant de renvoyer les SCORs, il faudra analyser une sauvegarde .

Salut Albert,

J'ai déjà posté plrs fois, mais effectivement un sujet dédié sera plus facilement détecté...