par veronique hortet » ven. janv. 10, 2014 3:17 pm
bonjour
cela fait plusieurs fois en quelques mois que celà m'arrive : la caisse a changé d'adresse, mais bien sûr, je ne l'ai pas su ! J'ai donc envoyé la DAP à l'adresse que j'avais jusque là et cette dernière m'est revenu ! D'où problème dans les délais ! Une autre fois, c'était le borderau d'une facture non sécurisée qui n'est pas arrivé à temps, d'où problème dans le règlement !
Ma caisse de référence m'avertit des changements en ce qui la concerne, mais les autres caisses... Néant !
En ce qui concerne le dernier dossier, c'est une petite caisse avec laquelle je ne travaille pas souvent. Celà me servira de leçon : pour ces caisses avec lesquelles je n'ai pas travaillé depuis longtemps, je demanderai systématiquement l'adresse aux parents.
Par contre, pour les dossiers précédents, c'étaient des caisses avec lesquelles je travaillais régulièrement. J'envoyais toujours les dossiers à la même adresse. A aucun moment, je n'ai reçu un courrier m'informant du changement d'adresse ! Le courrier a suivi pendant deux ans, apparemment. Jusqu'au jour où la poste n'a plus fait suivre. Lorsque j'ai appelé la caisse, j'ai eu droit à "oh, mais ça fait longtemps que cette adresse n'est plus valable", j'ai même eu "cette adresse n'a jamais existé (sic)". (sans doute une employée qui n'était là que depuis moins de deux ans !). Ben oui, mais si personne ne nous en informe, comment peut-on le savoir ?
Comment peut-on faire pour être au courant ? Vérifier les adresses ? oui, mais on ne va pas le faire systématiquement... pour aller vérifier, il faut déjà avoir un doute !
Comment faites-vous ? Comme moi ? Vous vous faites avoir et vous ne pouvez que constater lorsque vous recevez le courrier en retour ? Ou il y a un truc que j'ignore ? Vega ne met pas à jour les adresses systématiquement ? Je le conçois : si nous, qui sommes en contact avec les caisses, nous ne sommes pas informés des changements, je ne vois pas comment Vega pourrait le savoir !
bonjour
cela fait plusieurs fois en quelques mois que celà m'arrive : la caisse a changé d'adresse, mais bien sûr, je ne l'ai pas su ! J'ai donc envoyé la DAP à l'adresse que j'avais jusque là et cette dernière m'est revenu ! D'où problème dans les délais ! Une autre fois, c'était le borderau d'une facture non sécurisée qui n'est pas arrivé à temps, d'où problème dans le règlement !
Ma caisse de référence m'avertit des changements en ce qui la concerne, mais les autres caisses... Néant !
En ce qui concerne le dernier dossier, c'est une petite caisse avec laquelle je ne travaille pas souvent. Celà me servira de leçon : pour ces caisses avec lesquelles je n'ai pas travaillé depuis longtemps, je demanderai systématiquement l'adresse aux parents.
Par contre, pour les dossiers précédents, c'étaient des caisses avec lesquelles je travaillais régulièrement. J'envoyais toujours les dossiers à la même adresse. A aucun moment, je n'ai reçu un courrier m'informant du changement d'adresse ! Le courrier a suivi pendant deux ans, apparemment. Jusqu'au jour où la poste n'a plus fait suivre. Lorsque j'ai appelé la caisse, j'ai eu droit à "oh, mais ça fait longtemps que cette adresse n'est plus valable", j'ai même eu "cette adresse n'a jamais existé (sic)". (sans doute une employée qui n'était là que depuis moins de deux ans !). Ben oui, mais si personne ne nous en informe, comment peut-on le savoir ?
Comment peut-on faire pour être au courant ? Vérifier les adresses ? oui, mais on ne va pas le faire systématiquement... pour aller vérifier, il faut déjà avoir un doute !
Comment faites-vous ? Comme moi ? Vous vous faites avoir et vous ne pouvez que constater lorsque vous recevez le courrier en retour ? Ou il y a un truc que j'ignore ? Vega ne met pas à jour les adresses systématiquement ? Je le conçois : si nous, qui sommes en contact avec les caisses, nous ne sommes pas informés des changements, je ne vois pas comment Vega pourrait le savoir !
