SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

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Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Marc Gorski » sam. janv. 18, 2014 9:29 pm

Albert a écrit : Solution alternative : ouvrir un sujet en détaillant ton problème .
Il sera probablement lu par Benjamin .
Je pense qu' avant de renvoyer les SCORs, il faudra analyser une sauvegarde .

:)
Salut Albert,

J'ai déjà posté plrs fois, mais effectivement un sujet dédié sera plus facilement détecté... :?

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » sam. janv. 18, 2014 2:48 pm

Marc Gorski a écrit :Bonjour,

j'ai eu le même pb pour une partie des factures. 2 mails vers Hotline Epsilog en 1 semaine, pas encore de retour. Contact vers Caisse pour vérifier si SCORs livrées : doit me répondre après avoir vérifié si reçus réellement car dans le bordereau de retour de la CPAM, la case "commentaires" ne confirme pas la réception des SCORs : ni ceux que Vega n'a pas confirmé comme émis (donc plutôt logique même si je ne sais pas pourquoi Vega n'a pas émis), ni ceux que Vega a confirmé comme émis...

Pour autant factures payées...mais je risque de devoir envoyer par courrier...
Bonjour

Le paiement est indépendant des pièces justificatives .
Je sais que tes horaires rendent la chose compliquée, mais le mieux est le contact téléphonique .
Solution alternative : ouvrir un sujet en détaillant ton problème .
Il sera probablement lu par Benjamin .
Je pense qu' avant de renvoyer les SCORs, il faudra analyser une sauvegarde .

:)

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Marc Gorski » sam. janv. 18, 2014 1:52 pm

Bonjour,

j'ai eu le même pb pour une partie des factures. 2 mails vers Hotline Epsilog en 1 semaine, pas encore de retour. Contact vers Caisse pour vérifier si SCORs livrées : doit me répondre après avoir vérifié si reçus réellement car dans le bordereau de retour de la CPAM, la case "commentaires" ne confirme pas la réception des SCORs : ni ceux que Vega n'a pas confirmé comme émis (donc plutôt logique même si je ne sais pas pourquoi Vega n'a pas émis), ni ceux que Vega a confirmé comme émis...

Pour autant factures payées...mais je risque de devoir envoyer par courrier...

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » ven. janv. 17, 2014 5:41 pm

Un grand magicien d' Epsilog a fait apparaître mon SCOR .
SCOR noté " bien reçu " .

Merci à tous les intervenants d' Epsilog :D

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » ven. janv. 17, 2014 4:32 pm

La caisse vient de m' appeler .
Ils ont bien reçu un SCOR lié à la facture, mais impossible de l' ouvrir .
Motif : " il manque au moins une information ".

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » ven. janv. 17, 2014 12:56 pm

@ Epsilog

La sauvegarde est entre vos mains

Merci :)

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » ven. janv. 17, 2014 12:23 pm

caisse contactée, trop tôt pour voir

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » ven. janv. 17, 2014 12:04 pm

J' ai appelé la hotline .
Interlocuteur : Luc
Nous avons facturé et télétransmis ensemble .
Tout s' est passé correctement .
Mais le SCOR d' hier est manquant .
Cela semble être un grand mystère .
Je vais appeler la caisse plus tard pour voir s' ils peuvent vérifier .

PS : c' était avant votre message ( qui a bloqué le mien :wink: )

J' appelle la caisse et recontacte la hotline

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Benjamin » ven. janv. 17, 2014 10:58 am

Tel que vous le décrivez, ce n'est pas normal. Nous devons récupérer votre sauvegarde pour voir ce qu'il s'est passé. Vous pouvez nous communiquer votre numéro client à qualite@epsilog.com ou contacter l'Assistance Technique pour procéder à cet envoi.

Re: SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par G2 » ven. janv. 17, 2014 10:05 am

Albert a écrit :up
non, hoplà! :lol:

SCOR 8 non créé, SCOR 1 retransmis : BUG ?

par Albert » jeu. janv. 16, 2014 8:38 pm

Bonsoir

J' avais déjà envoyé 7 SCORs depuis le vendredi 10 .
Ce soir je fais une facture avec ordo et je télétransmets .
Protocole habituel : vérif des certifs, découpage, envoie PJ ...
Je vérifie les SCORs et ne vois pas le n°8 . Le SCOR n°1 est marqué retransmis .
SCOR 1 : ref lot et n° lot correspondent bien au premier SCOR envoyé vendredi 10 .
Le n°lot de ma FSE de ce soir est correct, mais pas de SCOR pour ce lot ...
Un peu plus tard je reçois l' ARL et SCOR 1 est marqué bien reçu .

Y' a-t-il eu un bug ?
Comme j' ai reçu L' ARL, le frontal vérifie-t-il la concordance entre FSE et SCOR ?

Il y a aussi Benjamin qui a écrit , à propos des SCOR, ceci :
Benjamin a écrit :( ... ) Oui, les premiers flux se notaient "archivé", à présent ils passeront en "bien reçu" comme les FSE. Nous n'avons effectivement pas changé la mention sur les premiers flux mais vous ne les verrez bientôt plus :mrgreen:
Pour conclure : dois-je m' inquiéter ?

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