Ce type de problème demande une assistance directe par téléphone. Merci de bien vouloir contacter le support technique pour vous faire aider par un de nos spécialistes en télétransmission.

vega ne trouve plus le centre informatique. que faire?? help me

Cliquez sur "Télétransmission", sur le bouton qui symbolise les 3 feuilles superposées puis sélectionnez "Fichiers de télétransmission"; vos fichiers en attente de télétransmission apparaissent à l'écran. Maintenant, il vous faut supprimer le fichier qui contient les fse concernées que vous avez déjà télétransmises. Cela va avoir pour effet d'extraire toutes les fse contenues à l'intérieur; les "bonnes" fse ne seront pas supprimées. Vous pourrez ainsi supprimer les "mauvaises" fse déjà télétransmises et il ne vous restera plus qu'à refacturer les séances des patients concernés en cochant la case "Ne pas télétransmettre cette facture" afin qu'elles ne repartent plus en télétransmission. Si vous ne savez pas quel est le fichier qu'il faut supprimer, vous pouvez en consulter le contenu en cliquant sur le bouton qui représente le dossier avec la mention "lots", puis en cliquant sur le bouton des 3 euros. Enfin, pour télétransmettre les "bonnes" fse, cliquez de nouveau sur "Préparer les fichiers" afin de les regrouper dans un nouveau fichier puis il ne vous reste plus qu'à télétransmettre. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème quelconque !

Au secours... j'ai appelé Véga il y a qq jours pour supprimer un rejet de télétrans qui me revenait chaque fois à chaque nouvelle télétrans...
Le problème est qu'en préparant mes fichiers pour une nouvelle télétrans, il m'a réintégré ces lots (déjà transmis il y a 2 mois et déjà payés) dans ma future télétrans... comment puis je les supprimer avant de tout eenvoyer aux caisses
Merci de vos réponses