as-tu des programmes correspondant à des téléphones mobiles ou des programmes de jeux sur ton ordi ? parce qu'il y a quelque temps, j'avais un problème chaque fois que je voulais charger le baladeur santé et chaque fois que je voulais le décharger ; malgré un changement d'appareil toujours le même problème ; après appel à la hotline, il s'avère que certains programme peuvent interférer sur véga et quand j'ai supprimé le programme de mon téléphone mobile plus aucun souci !

merci pour votre reponse rapide.
Je vous tiens au courant si le probleme persiste avec des nouveaux traitements.

Bonjour,

Comme convenu par téléphone, je vous invite à nous signaler si le souci persistait en 5.33 sur de nouveaux traitements.

je relance ce post car malgre la mise à jour en 5.33 et l'envoi des sauvegardes rien ni fait le probleme est toujours present.
Ca commence a etre lourd dingue de faire la sauvegarde, le controle de donnée appelle à la hotline pour faire rapatrier le fichier.
Que de temps perdu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
:twisted: :twisted: :twisted: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:
merci d'apporter une reponse a ce probleme TED

[quote="laguinch"]bonjour
voila deja quelques temps que j'ai ce message d'erreur lors de la facturation des seances : Le beneficiaire du dossier n'est pas referencé sur cette carte vitale.[/quote]

Bonjour,

Nous avons déjà eu un cas similaire avec ce même message [u]au moment de la facturation[/u]. [b]Pour identifier et corriger le problème, nous avons besoin d'avoir accès à votre jeu de données[/b]. Si vous êtes d'accord, je vous demanderais de bien vouloir suivre la démarche suivante.

-Quand le message survient au moment de la facturation, faire une sauvegarde des données sur le disque local C:\,
-Appelez de suite la Hotline [u]sans rien faire d'autre dans le logiciel[/u].
-Le technicien que vous aurez en ligne à ce moment là, vous fera faire la suite. Inutile que je vous ennuie avec le détail ici. Comptez environ 15 minutes.

reponse de VEGA merci d'attendre la mise à jour qui devrait arriver d'ici peu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

:lol: :lol: je l'ai posé quand meme !!! ben vi...incorrigible :lol: :lol:
bon ...ben moi pas de solution a ce probleme ...un ptit mail a epsilog des fois ...

Non fallait pas la poser :roll:
Il s agit biensur de la bonne carte vitale et du bon patient :!: puisque après un contrôle tout se passe normalement

et il est referencé sur la carte vitale ?? euh...fallait ptetre pas poser la question :oops: :oops:

bonjour
voila deja quelques temps que j'ai ce message d'erreur lors de la facturation des seances : Le beneficiaire du dossier n'est pas referencé sur cette carte vitale.

hors meme en refesant une lecture de carte puis facturer toujours le meme message il n'y a que le controle de donnés qui regle le probleme.
Ca devient un peu lourd qd meme d'attendre 5 minutes la fin du controle!!!!!!!!!!!!!!!!!! :evil:
des idées pour regler ce probleme ?