Quelques états d'âme, puisque c'est le lieu :
- Daniel est client d'Epsilog depuis 1997, et je le connais depuis le début des années 90, avant même la création d'Epsilog et de Vega, où il utilisait un logiciel fort sympa que j'ai eu le privilège de voir naître et dont la plupart des soft actuels s'inspirent largement. Une lecture régulière ou
a minima attentive du forum aurait permis à Hellendil, nouvellement inscrit, d'éviter cette méprise;
- est-il possible, avec sérieux, de chiffrer le surcôut réel de l'impression de ce "pied de page" ? En matière d'encre, mais aussi de consommation électrique, d'usure de l'imprimante, de temps passé, de poids à soulever pour mettre la feuille dans une enveloppe ? Soyons sérieux : que cette mention de "copyright" semble ou soit inutile, on peu en parler librement. Mais de évoquer le prix de l'encre correspondant me semble ... je manque de mot
- la mention du logiciel et de sa version a pied de chaque page nous est imposée, tout comme une bonne partie du contenu de ces documents. Donc pied de page nécessaire, c'est comme ça...
- le "copyright" est une simple mention pour rappeler à un ou deux concurrents en manque d'imagination qu'ils pourraient au moins faire l'effort de changer un poil la mise en page de leurs documents quand ils nous copient. Je n'en dirai pas plus, mais ce n'est pas sujet à débat là non plus.
- nous pouvons vous tenir informé de 100% des critères qui motivent nos choix de développement : il vous suffit de venir passer votre temps plein parmi nous. Entre les équipes qui définissent ce que seront les évolutions de telle ou telle partie de Vega, les services que ces évolutions apporteront, les manière de répondre à vos besoins exprimés, après en voir fait la sélection arbitraire tant vos points de vues sont répandus sur une vaste échelle; les équipes de développement informatique, internes ou en sous-traitance; les équipes de test et qualité qui valident l'ensemble du processus : c'est un peu plus de 20 personnes au total qui sont concernées à temps plein par ces questions. Il est dès lors facile de comprendre deux choses :
* pour être informé de chaque aspect des motivations de développement, a fortiori sur des points de détail d'un coin d'un bordereau papier, il faut être à l'intérieur de ce groupe;
* ce groupe est constitué d'humains. Compétents, impliqués, pertinents dans leurs réflexions, mais humains. Dès lors ils peuvent parfois faire des choix que certains clients n'acceptent pas ou ne comprennent pas. Mais c'est assez rare. Et ils peuvent aussi commettre des erreurs, à n'importe quelle étape de cette longue et complexe chaîne de production.
Il faut bien comprendre que vous êtes plus de 30.000 à utiliser Vega5 pour la gestion, la facturation et la télétrans (
source officielle, pas de vantardise ni de propagande de ma part). Nous ne pouvons pas être aussi réactifs et créatifs que quand vous étiez 500, ou même 5.000
. En revanche nous sommes beaucoup plus responsables et professionnels qu'à cette époque.
Un détail comme un pied de page sur un bordereau d'accompagnement mérite-t-il que vous passiez du temps à en parler sur un forum ? Mérite-t-il que j'y réponde (
au demeurant je suis toujours le patron d'Epsilog : le jour où dans un tel contexte un client d'un logiciel concurrent donnera publiquement une réponse aussi transparente à l'un de ses clients, ça fera la une du JT de 20h 
)
Pourquoi ne pas aborder, sur le forum principal, la question de l'utilité de ce bordereau ? Et de tous ceux que l'Assurance Maladie vous impose et va vous imposer dans les mois qui viennent ? Ça serait constructif, édifiant, intéressant. Mais pinailler sur un pouillème de centime d'euro de dépense d'encre en trop à cause d'un pied de page, c'est ... surprenant.
Pour le fun, nous avons essayé il y a quelques années d'imprimer ces bordereaux en mode "économie d'encre" : certains de nos clients nous ont manifesté leur mécontentement car c'était plus difficile à lire (et pour cause) et que les ... photocopies qu'ils en faisaient pour leurs archives était illisibles
Merci quand même de participer au forum, c'est une vraie richesse pour nous, quitte à nosu faire parfois un peu taper sur les doigts
