connexion impossible

[elodie.so]

j'en peux plus mon ordinateur a encore planté j'ai du remettre vega mais depuis il m'indique connexion impossible lors de la transmission
pouvez vous m'aider je n'ai absolument pas le temps d'appeler sinon je dois annuler des rdv

[apie]

Bonjour,
vérifie tes identifiants de connexion : loupe à coté de tes initiales, fiche utilisateur, puis autre action, paramétrage internet.

[elodie.so]

Bonjour,
vérifie tes identifiants de connexion : loupe à coté de tes initiales, fiche utilisateur, puis autre action, paramétrage internet.

j'ai plus rien j'ai du remettre mais je ne connaissais plus mon mail laposte j'ai refais un compte

ca ne marche toujours pas

[apie]

as tu restauré tes données de sauvegarde de véga ?

si oui, la manip est un peu compliquée mais tu vas y arriver. je vais t'expliquer

[apie]

où as tu refait un compte ? à la poste ? nouvelle adresse mail ?
et ça marche pas ?
tu as internet je suppose sinon tu pourrais pas être sur le forum...

[elodie.so]

où as tu refait un compte ? à la poste ? nouvelle adresse mail ?
et ça marche pas ?
tu as internet je suppose sinon tu pourrais pas être sur le forum...

alors j'ai restauré sans problème

cest un nouveau compte la poste que jai du faire et du coup le logiciel met l'erreur de la boite mail

[elodie.so]

(11:10:09) RASOpen, connexion de l'utilisateur : 999999999
(11:10:09) >La connexion par réseau local est active : 1

(11:10:09) SendMail, envoi d'un message à xxxxxxx
(11:10:09) --Connexion de la socket au serveur SMTP
(11:10:09) -->La socket (1064) est connectée au serveur SMTP
(11:10:09) ----Début du dialogue SMTP avec le serveur smtp.virginbox.fr
(11:10:09) ------Récupération de la réponse du serveur
(11:10:09) ------Commande ESMTP : EHLO smtp.virginbox.fr
(11:10:09) ------Récupération de la réponse du serveur
(11:10:09) ------Sujet du message : Test de boite aux lettres VEGA SV 20160927111009
(11:10:09) ------Commande SMTP : MAIL FROM:xxxxx
(11:10:09) ------Récupération de la réponse du serveur
(11:10:09) ------Commande SMTP : RCPT TO:<xxxxxxx
(11:10:09) ------Récupération de la réponse du serveur
(11:10:09) ***** Le serveur SMTP a refusé l'adresse du destinatairexxxxx
(11:10:09) --->554 5.7.1 <xxxxx: Recipient address rejected: Access denied
<
(11:10:09) ---> Vérifiez l'adresse de messagerie du destinataire
(11:10:09) --Fermeture de la socket (1064)
(11:10:09) RASClose, déconnexion : 1
(11:10:09) >La connexion par réseau local est terminée

[apie]

ok, tu as une "virginbox" ?

peux tu accéder à ta nouvelle boite mail via le site de la poste ? = est elle activée ?

[elodie.so]

ok, tu as une "virginbox" ?

peux tu accéder à ta nouvelle boite mail via le site de la poste ? = est elle activée ?

je l'ai faitehier etj'arrive à me connecté dessus

oui cest une virginbox

[apie]

ok, essayons de retrouver l'ancienne,
tu ne t'en souviens pas du tout ?

essaye d'aller dans télétrans, as tu un onglet "traces" ?

[apie]

si non : désolée, mon aide s'arrete là,
revérifie tes identifiants (majuscules, "." "-" ...)
appelle véga

si oui :
clique sur une date antérieure à ton problème d'ordi
dans "trace détaillée" tu regarde, tu vas trouver "user" et ton identifiant de ton ancienne boite mail
puis en dessous : "pass" suivi de ton mot de pass

Pense à éditer ton message où ton adresse mail apparait pour enlever ton adresse mail (mets des xx)

[elodie.so]

si non : désolée, mon aide s'arrete là,
revérifie tes identifiants (majuscules, "." "-" ...)
appelle véga

si oui :
clique sur une date antérieure à ton problème d'ordi
dans "trace détaillée" tu regarde, tu vas trouver "user" et ton identifiant de ton ancienne boite mail
puis en dessous : "pass" suivi de ton mot de pass

Pense à éditer ton message où ton adresse mail apparait pour enlever ton adresse mail (mets des xx)

roh géniale j'ai réussie sauf que je recois les retours noémies mais la connexion reste impossible pour télétransmettre

[apie]

bon on avance !

tu as une box virgin donc smtp de virgin
par contre pour le pop , il faut mettre celle lié à ton mail => si la poste :
pop.laposte.net

[elodie.so]

bon on avance !

tu as une box virgin donc smtp de virgin
par contre pour le pop , il faut mettre celle lié à ton mail => si la poste :
pop.laposte.net

oui
alors tout est ok pour le pop et pour virgin

merci de prendre le temps pour me répondre

[Albert]

Salut

Pour restaurer les anciens paramètres de télétransmission, je propose :

Outils/paramétrage/utilisateurs/autres actions/récupérer le paramétrage de télétransmission de la sauvegarde

[apie]

Salut

Pour restaurer les anciens paramètres de télétransmission, je propose :

Outils/paramétrage/utilisateurs/autres actions/récupérer le paramétrage de télétransmission de la sauvegarde

ah ben il y avait plus facile !!!
je fais plus de sauvegarde car en synchro...