PB Harmonie Mutuelle
- veronique hortet
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PB Harmonie Mutuelle
Bonjour,
Depuis le début de la semaine, impossible de facturer les patients qui ont Harmonie Mutuelle comme mutuelle. Ce sont pourtant des patients que j'ai depuis plusieurs mois, donc pour lesquels j'ai déjà fait des facturations, sans problème jusqu'à cette semaine !
D'autres ont-ils le même problème ?
Car j'ai envoyé un mail à la Hotline et selon leur réponse, c'est juste un problème de réglage chez moi ! Or, je n'ai rien modifié dans mes réglages. J'ai fait la manip qu'ils préconisaient, et ça n'a rien changé !
Depuis le début de la semaine, impossible de facturer les patients qui ont Harmonie Mutuelle comme mutuelle. Ce sont pourtant des patients que j'ai depuis plusieurs mois, donc pour lesquels j'ai déjà fait des facturations, sans problème jusqu'à cette semaine !
D'autres ont-ils le même problème ?
Car j'ai envoyé un mail à la Hotline et selon leur réponse, c'est juste un problème de réglage chez moi ! Or, je n'ai rien modifié dans mes réglages. J'ai fait la manip qu'ils préconisaient, et ça n'a rien changé !
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Re: PB Harmonie Mutuelle
même souci hier soir quand j'ai essayé de facturer!!
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Re: PB Harmonie Mutuelle
je l'ai facturée le 12/01 et hier , véga me demande de mettre à jour la mutuelle
Re: PB Harmonie Mutuelle
Bonjour,
Le problème est général. Après contact auprès de la mutualité française qui gère les DRE d'Harmonie Mutuelle, il s'avère que c'est une erreur de leur part dans les tables de conventions.
Ils nous ont promis de nous envoyer des tables à jour aujourd'hui ou ce week-end.
S'ils tiennent paroles, je vous mets les tables à jour à disposition dès ce soir ou au plus tard lundi.
Rappel : Pour mettre à jour vos tables, allez dans le monde Outils sur l'onglet SESAM-Vitale. Cliquez sur Conventions AMC... puis sur Téléchargement automatique de conventions.
Le problème est général. Après contact auprès de la mutualité française qui gère les DRE d'Harmonie Mutuelle, il s'avère que c'est une erreur de leur part dans les tables de conventions.
Ils nous ont promis de nous envoyer des tables à jour aujourd'hui ou ce week-end.
S'ils tiennent paroles, je vous mets les tables à jour à disposition dès ce soir ou au plus tard lundi.
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Re: PB Harmonie Mutuelle
merci
- veronique hortet
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Vous nous signalerez quand les nouvelles tables de convention seront disponibles ?
Merci
Merci
- ptit chat
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Re: PB Harmonie Mutuelle
oui car meme souci hier
allez ! un ptit zeste de bonne humeur pour faire plaisir et sourire !
- veronique hortet
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Du coup, j'ai annulé le RV téléphonique avec l'assistance technique. Inutile qu'ils appellent tant que les nouvelles tables ne sont pas disponibles. Et ensuite, si c'est aussi simple que Benoît le dit, pas besoin d'assistance ?
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Re: PB Harmonie Mutuelle
faut croire
Re: PB Harmonie Mutuelle
Apparemment, faudra attendre lundi...
- Rolland
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Bonjour, reçu ce mail , si ca peut aider ...
http://www.aspmail.info/contenu.php?cry ... WH9AJML55I" onclick="window.open(this.href);return false;
Bon WE
http://www.aspmail.info/contenu.php?cry ... WH9AJML55I" onclick="window.open(this.href);return false;
Bon WE
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Ca bloque toujours pour Harmonie mutuelle
- veronique hortet
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Effectivement ! Je ne travaillais pas hier, mais j'ai essayé dès ce matin la manip préconisée par Benoît et toujours rien de nouveau pour Harmonie Mutuelle !
Re: PB Harmonie Mutuelle
Nous les avons contacté hier matin, ils avaient produit le fichier correctif, il allait bientôt être distribué.
Nous sommes toujours en attente.
Je vous tiens au courant dès que vous pouvez mettre à jour vos tables.
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- veronique hortet
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Re: PB Harmonie Mutuelle
Merci
Re: PB Harmonie Mutuelle
C'est ok, les tables sont disponibles.
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