Vega5 : Forum

Bonjour,
J'ai depuis peu un problème lors de l'édition d'une quittance destinée au patient.
Le logiciel crashe complètement et se ferme.
Je n'ai fait aucune modification...
Voici le message d'erreur :


Client : 216109
Module : VEGA5 5.65

--- Anomalie

Le programme va devoir se terminer.

--- Informations techniques :

Dump de l'erreur du module <WD140VM.DLL> <14.00Qs>.
- Appel WL :
Traitement de <CPG_1_Privee.QUITTANCE_fgch_RenvoyerActes>, ligne <257>, thread <0>
- Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
- Code erreur : 2304
- Code erreur WD55 : 0
- Pas de code d'erreur système
- Pas de message d'erreur système
- Que s'est-il passé ?
La dimension 3 du tableau possède 20 élément(s) et vous tentez d'accéder à l'élément 21.
- Pas d'info de debug
- Infos attachées :
EIT_PILEWL :
Procédure globale QUITTANCE_fgch_RenvoyerActes (CPG_1_Privee.QUITTANCE_fgch_RenvoyerActes), ligne 257
Procédure locale _pl_ImprimerCorps (ETA_Quittance.PROCEDURE._pl_ImprimerCorps), ligne 189
Avant impression de BLOC_CORPS (ETA_Quittance.BLOC_CORPS), ligne 1
EIT_COMPOSANT :
EIT_DATEHEURE : 21/01/2021 11:39:24
- Identifiant dans le .err : 2304


Master version <5.65>, installation du 30/11/2016 à 15:26


Une idée ??

Merci

C'a ma fais pareil il y a qqs jours / L'assistance m'a fait évoluer vers mise à jour 5.82.11 et çà c'est réglé.

doium a écrit : ↑

jeu. janv. 21, 2021 6:52 pm

C'a ma fais pareil il y a qqs jours / L'assistance m'a fait évoluer vers mise à jour 5.82.11 et çà c'est réglé.

Merci ! Vous payez la maintenance ?
Car je ne la paie pas alors je n'ose pas appeler :p

Je pense que tu dois pouvoir les appeler ce n'est pas une nouvelle fonctionnalité c'est une bug

oui je pense que c'est un bug . ben faut tenter d'appeler ....car personne pourra depanner a la place ( je ne pense pas )

Oui , je paie la maintenance.

Merci pour toutes vos réponses !
Je vais appeler pour signaler le bug et on verra bien... je croise les doigts

Bonjour,
même bug... et également abonnement non renouvelé cette année. J'ai quand même contacté par mail la hotline très réactive .
J'ai eu droit à une super proposition commerciale: réabonnement avec frais de remise en service offerts
Merci Epsilog

Bonjour,
j'ai le même problème depuis quelques jours. Je n'ai pas renouvelé la licence cette année non plus. Est ce que vous avez trouvé comment réparé, ou bien est ce que Vega a accepté de vous aider?
Merci.

Bonjour,
problème identique et sans même les appeler, je reçois une proposition commerciale.
Ce n'est donc aucunement un bug mais un incident provoqué volontairement par leur service.
Dégueulasse

c'est la même méthode que les rançongiciels des hackers qui bloquent actuellement les hôpitaux, qui doivent obligatoirement payer pour reprendre possession de leur données informatiques.
A vomir!

Bonjour,

Je n'ai pas encore appelé la maintenance, il faut que je le fasse...
Donc le problème n'est pas réglé mais cela me "rassure" que vous ayez le même problème...

Même si l'on ne paie plus la maintenance, je pense que nous sommes en droits d'avoir un logiciel fonctionnel.

Pour info :
Je viens d'appeler le service technique pour mon "bug' de facturation.
Evidemment, ils ne peuvent rien faire, il faut repayer 590€ car c'est à cause des mises à jour non faites que cela "bug"
Réponse à laquelle je m'attendais !

Le service commercial me fait donc une offre à 490€ en m'offrant les frais de remise en service