mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
Bonjour,
J'ai besoin d'aide (mail envoyé à véga puisque non joignable, en attente de réponse). Mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte K-Pelse. Les ports USB fonctionnent bien, il y a bien écrit en attente ordre.
Sur l'ordinateur, le lecteur de carte apparait comme fonctionner normalement.
Que dois-je faire ? Faut-il réinstaller le lecteur de carte ? Et si oui comment puis-je faire ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.
Luce PIETRAVALLE
J'ai besoin d'aide (mail envoyé à véga puisque non joignable, en attente de réponse). Mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte K-Pelse. Les ports USB fonctionnent bien, il y a bien écrit en attente ordre.
Sur l'ordinateur, le lecteur de carte apparait comme fonctionner normalement.
Que dois-je faire ? Faut-il réinstaller le lecteur de carte ? Et si oui comment puis-je faire ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.
Luce PIETRAVALLE
Re: mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
Moi aussi depuis hier exactement la même chose alors que lundi ça fonctionné.
Du coup lecteur inutilisable et vega injoignable
Du coup lecteur inutilisable et vega injoignable
- Alain Alvo
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Re: mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
Bonjour Luce et Laurence,
Avant tout, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Si le problème persiste, il y a deux choses que vous pouvez essayer (si la solution 1/ ne marche pas, essayez la solution 2/) :
1/ Détection du lecteur :
Lancer Vega - Outils - Sesam Vitale - Lecteur de cartes - Détection
2/ Réinstallation du pilote :
C - Vega 5 - Lecteur - Pilote - Choisir la marque - Choisir le modèle - Exécuter le fichier "USB installer" qui correspond à votre version de Windows
Tenez-nous au courant !
Avant tout, essayez de redémarrer votre ordinateur.
Si le problème persiste, il y a deux choses que vous pouvez essayer (si la solution 1/ ne marche pas, essayez la solution 2/) :
1/ Détection du lecteur :
Lancer Vega - Outils - Sesam Vitale - Lecteur de cartes - Détection
2/ Réinstallation du pilote :
C - Vega 5 - Lecteur - Pilote - Choisir la marque - Choisir le modèle - Exécuter le fichier "USB installer" qui correspond à votre version de Windows
Tenez-nous au courant !
Re: mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
Bonjour Alain,
Je te remercie pour ton aide. J’ai déjà fait la solution 1 sans effet. J’essaie donc la solution 2 demain et je vous tiens au courant.
Surtout que j’ai envoyé un mail à Vega qui me répond de les joindre par tel mais ils sont injoignables… c’est le chat qui se mord la queue…
Bonne soirée et à demain.
Je te remercie pour ton aide. J’ai déjà fait la solution 1 sans effet. J’essaie donc la solution 2 demain et je vous tiens au courant.
Surtout que j’ai envoyé un mail à Vega qui me répond de les joindre par tel mais ils sont injoignables… c’est le chat qui se mord la queue…
Bonne soirée et à demain.
Re: mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte
Bonjour,luce83 a écrit : ↑jeu. déc. 23, 2021 3:14 pmBonjour,
J'ai besoin d'aide (mail envoyé à véga puisque non joignable, en attente de réponse). Mon logiciel vega ne détecte plus mon lecteur de carte K-Pelse. Les ports USB fonctionnent bien, il y a bien écrit en attente ordre.
Sur l'ordinateur, le lecteur de carte apparait comme fonctionner normalement.
Que dois-je faire ? Faut-il réinstaller le lecteur de carte ? Et si oui comment puis-je faire ?
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement.
Luce PIETRAVALLE
Nos lignes téléphoniques sont à nouveau ouvertes depuis hier après-midi. Vous pouvez donc nous joindre au support afin qu'un technicien vous aide à dépanner votre lecteur.
Encore désolé pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Chloé de l'équipe support