Messages de services et WANADOO

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Anthony
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Messages de services et WANADOO

Message par Anthony »

Suite aux problèmes rencontrés par Wanadoo ces derniers jours, beaucoup d'entre vous doivent recevoir des messages de service après une télétransmission.
Que faire ??
1. Validez le message indiquant que vous venez de recevoir un message de service. Cela va vous amener dans la fenêtre "Messages de service".
2. Dans la partie gauche, vont apparaître en rouge tous les messages de service que vous venez de recevoir.
Il suffit de sélectionner chacun d'eux, de vérifier que le code rejet qui apparaît à droite est bien 1070 (sujet identique), de cliquer sur le bouton "engrenages" à droite et enfin de valider les 3 messages successifs que vous aurez à l'écran ("Confirmez-vous blablabla..., Impossible de blablabla....., Le fichier sera blablabla...").

Voila....
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Odile N.
      
      
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par Odile N. »

OUAHHHH!!!! toujours allez sur le forum avt de stresser : la réponse à la question qu'on va se poser ds l'heure est déjà là. Et ça évite de se torturer l'esprit pour savoir comment on va pouvoir expliquer l'embrouille que l'on vient de recevoir en retour d'une télétrans. MERCI. Dommage que VEGA soit gratis ces jours -ci parce que je rachète!!!!!
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veronique hortet
         
         
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par veronique hortet »

et celà permet aussi d'avoir la réponse hors des heures de fermeture de la Hot line (si on fait sa télétrans après 18 h 00 .......)
DIDRY Martine
   
   
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par DIDRY Martine »

Comment faire pour, qu'après chaque télétransmission, les messages ne ré-apparaissent plus à l'écran ?
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veronique hortet
         
         
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par veronique hortet »

si tu as fait la manip indiquée au dessus par Anthony d'Epsilog, le message n'apparait plus lors des télétrans suivantes, ou alors c'est un nouveau
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veronique hortet
         
         
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par veronique hortet »

les difficultés Wanadoo sont censées être terminées. Or je reçois ce jour un nouveau message de service contenant ce code 1070. J'ai résolu la question comme indiqué dans le message précédent, mais je pensais que ces difficultés étaient résolues ?????
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Alain Alvo
         
         
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par Alain Alvo »

Bonjour Véronique (ici collègue ortho qui t'a déjà lue sur les forums du Réseau orthophonie),
Eh bien (hélas) non: les messages de service (code 1070) n'ont pas fini d'arriver car Wanadoo, qui a pris un second serveur de "secours", pour écouler le "trop plein", continue à envoyer des doublons et cela peut durer encore quelques jours (info Hot-line Epsilog, qui, entre nous, sont apparemment les seuls à savoir ce qui ce passe exactement; en effet, des collègues qui sont chez ****** et chez ***** étaient très mal (voire pas du tout) informés...
Amicalement, Alain Alvo.
ImageAmicalement, Alain.
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veronique hortet
         
         
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Re: Messages de services et WANADOO

Message par veronique hortet »

effectivement, malgré les messages (Epsilog et Wanadoo via le syndicat des orthos) il semblerait que les pb de Wanadoo ne soient pas encore résolus (messages de services + ARL tardifs!!!!)
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