Connexion impossible (Orange Santé)

[veronique hortet]

et ben, j'ai parlé trop vite... chez moi aussi, celà bloque depuis le milieu de l'après-midi. Vega affiche "réception des messages" et ensuite, plus rien ne se passe. Le logiciel est figé... Impossible même de faire CTRL+ALT+SUP. J'ai été obligée d'arrêter mon ordinateur pour débloquer la situation.

[Pervenche]

De ma France profonde, dépt 24 ça fonctionnait encore hier et pas aujourd'hui...

[Annie]

et ben, j'ai parlé trop vite... chez moi aussi, celà bloque depuis le milieu de l'après-midi. Vega affiche "réception des messages" et ensuite, plus rien ne se passe. Le logiciel est figé... Impossible même de faire CTRL+ALT+SUP. J'ai été obligée d'arrêter mon ordinateur pour débloquer la situation.

Idem pour moi depuis hier.

[Libéral]

et ben, j'ai parlé trop vite... chez moi aussi, celà bloque depuis le milieu de l'après-midi. Vega affiche "réception des messages" et ensuite, plus rien ne se passe. Le logiciel est figé... Impossible même de faire CTRL+ALT+SUP. J'ai été obligée d'arrêter mon ordinateur pour débloquer la situation.

si on attend (un bon moment quand même...) on a le message "erreur connexion serveur pop3....etc" ce qui évite de relancer l'ordi sans fermer correctement véga !

[Ted]

Si le problème n'est résolu que vendredi, les FSE des paiements directs crées depuis lundi seront largement obsolètes! Que faire, alors?

Refaire les factures...En théorie.

En pratique, deux alternatives sont possibles. Obtenir un délai auprès de la caisse, ou demander à Orange d'assumer les conséquences du non fonctionnement de Wanadoo Santé.

[veronique hortet]

et ben, j'ai parlé trop vite... chez moi aussi, celà bloque depuis le milieu de l'après-midi. Vega affiche "réception des messages" et ensuite, plus rien ne se passe. Le logiciel est figé... Impossible même de faire CTRL+ALT+SUP. J'ai été obligée d'arrêter mon ordinateur pour débloquer la situation.

si on attend (un bon moment quand même...) on a le message "erreur connexion serveur pop3....etc" ce qui évite de relancer l'ordi sans fermer correctement véga !

j'ai attendu plus de 10 min, rien !!! j'ai fini par relancer l'ordi... Tant pis pour Vega, j'ai eu droit à "contrôle des données" en rallumant...

[Ô]

Ce souci me donne très envie d' être grossière... TRES GROSSIERE même !!!!!

[veronique hortet]

demander à Orange d'assumer les conséquences du non fonctionnement de Wanadoo Santé.

Y compris leur répercuter les éventuels agios bancaires, si le retard dans les télétransmissions entraîne des difficultés de trésorerie ????

[veronique hortet]

Si le souci avec Orange persiste et que vos fichiers sont préparés depuis 48 heures,

-Vous allez dans l'onglet "Fichiers" du monde "Télétrans",
-Vous vérifiez la date de préparation des fichiers indiquée dans la colonne "Du",
-Vous supprimez les fichiers "En attente" (en jaune) de plus de 48 heures (ça ne supprime pas les factures).

Quand le souci sera réglé, il suffira de préparer à nouveau les factures en attente de préparation (onglet "Télétransmission").

Désolé pour le "radotage"

Vega affiche sur deux fenêtres différentes les fichiers "FSE" et les fichiers "DRE"... il faut bien penser à supprimer les fichiers des DEUX fenêtres !!!!

[Annie]

Ah oui, merci Véronique!
J'avais bien supprimé les fichiers des FSE mais pas ceux des DRE qui attendaient depuis lundi!!

Demander une indemnisation à Orange me semble du domaine de l'utopie puisque notre contrat ne prévoit rien de tel.
La seule possibilité serait de faire pression en masse et de les menacer de changer de FAI, mais je n'y crois pas trop.

Par contre, il serait bien que les syndicats se manifestent auprès des Caisses pour négocier un délai supplémentaire de TLT.

[marie laure]

Je rejoins votre club!!!....depuis aujourd'hui uniquement impossible de télétransmettre....j'espère qu'ils ne sont pas partis en vacances...!!!

[Annie]

Bienvenue au club, Marie-Laure!
Les fauchés de la semaine te saluent bien!

[G2]

si vos impayés vous emmènent en prison, on vous offrira des oranges

[Odile N.]

idem, depuis ce matin......
mouai, je pars en vacances vendredi

[apie]

Salut,
je suis pas concernée puisque adresse chez bouygues
mais je suis de tout cœur avec vous tous ... Bon courage

[G2]

idem, depuis ce matin......
mouai, je pars en vacances vendredi

j'imagine dans quel état d'esprit
je te souhaite plus de chance aujourd'hui ou demain, ne serait ce qu'une connexion, histoire de partir la tête plus légère!