Vega5 : Forum

Ami(e) Végalien(ne)s, Bonjour
Lors de ma dernière teletrans , j'ai eu quelques fichiers dont je n'ai pas reçu d'ARL mais j'ai quand même reçu le retour noémie et le remboursement ; Le problème est que Véga me met que mes fichiers dont je n'ai pas eu l'ARL seront re-téletransmis lors de ma prochiane connexion : ma question est :
Est-ce que je risque une double facturation ou dois-je supprimer les fichiers afin de ne pas les retélétransmettre ?
Merci de vos avis

Il arrive parfois des petits bugs de ce genre. Jusque là, j'ai toujours laissé Vega faire ce pour quoi il était programmé et je n'ai jamais eu de doublons.

Par contre, au bout du deuxième envoi sans ARL, Vega demande de traiter manuellement. Si j'ai eu le règlement, je n'envoie pas le traitement manuel, car dans ce cas-là, la réception d'un papier fait effectivement réagir la caisse.

Denys.IDEL a écrit :Est-ce que je risque une double facturation ou dois-je supprimer les fichiers afin de ne pas les retélétransmettre ?

Bonjour,

Pas de risque de double facturation étant donné qu'il s'agit de la même facture. Un doublon consiste à envoyer deux factures (numéros de facture différents) pour les mêmes soins. L'ordinateur de la caisse va voir que la facture a été déjà traité et vous renvoyer un ARL.

Beaucoup de lots sont-ils concernés par cette absence d'ARL ? avez-vous des lots sécurisés "bien reçu" ?

J'ai 4 lots concernés pour 4 caisse différentes (MGEN, SNCF, CPAM et Ora santé ).
Pour la CPAM , j'ai plusieurs lots mais un seul est concerné

j'ai eu une periode comme çà avec la cpam .vega reteletransmettait et jamais eu double paiement ou si personne n'avait vu

Denys.IDEL a écrit :Pour la CPAM , j'ai plusieurs lots mais un seul est concerné

Il est curieux que pour une même caisse, certains lots soient "bien reçu" et d'autres non. Tant que le lot ne passe pas en "à traiter manuellement", tout va bien. Je vous invite quand même à contacter l'Assistance Technique pour vérifier entres autres votre paramétrage et l'antivirus.