Vega5 : Forum

Depuis que j'ai installé le dernière mise à jour, fin juillet, Vega "plante" au moins une fois par jour, et je suis contraint de redémarrer complètement l'ordi car l'icône ne réagit plus quand je clôture Veag via le gestionnaire des tâches...

est-ce normal ?

Je rencontre le même problème, plantage quotidien de vega nécessitant un très long contrôle des données.
Après appel au service d'assistance, la seule réponse que l'on m'a donné est de quitter vega à la fin de chaque utilisation ; je ne suis vraiment pas convaincu par cette réponse puisque le problème persiste.
J'ai même franchement eu l'impression que le technicien me prennait pour un c..

ils disent de desinstaller puis reinstaller ..ptetre essayer ??

Gwenael a écrit :Depuis que j'ai installé le dernière mise à jour, fin juillet, Vega "plante" au moins une fois par jour, et je suis contraint de redémarrer complètement l'ordi car l'icône ne réagit plus quand je clôture Veag via le gestionnaire des tâches...

est-ce normal ?

Bonjour,

Ce n'est pas bien sûr un mode de fonctionnement normal du logiciel.
Je vous conseille dans un premier temps de réinstaller Vega5 à l'aide du CD 5.50, de façon à s'assurer que le souci n'est pas lié à une mise à jour mal déployée. Si le problème persiste je vous invite à contacter l’Assistance Technique aux horaires d’ouverture de 9h00 à 18h00 au 04.67.91.25.20.

SL a écrit :Je rencontre le même problème, plantage quotidien de vega nécessitant un très long contrôle des données. Après appel au service d'assistance, la seule réponse que l'on m'a donné est de quitter vega à la fin de chaque utilisation ; je ne suis vraiment pas convaincu par cette réponse puisque le problème persiste.

De façon à consulter votre dossier et résoudre le souci rencontré, pourriez-vous nous communiquer votre numéro client via ce formulaire.