factures chargées dans lecteur

[maui4]

Bonjour, cela fait 2 ou 3 fois que cela arrive: je charge les FSE dans le lecteur et quand je mets la CV du patient cela m'indique qu'il n'y a pas de facture dans le lecteur alors que oui, elle y est???? et donc je suis obligée de facturer sans CV Quelqu'un a une idée de ce qu'il se passe?

[sylvain]

cela m'arrive généralement lorsque que le beneficiaire qui est déjà present dans le logiciel change de numero de secu.
Mme veuve et n'ai plus rattaché à son mari.
enfant qui obtient son numero à la "majorité"

sinon je ne vois pas....