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Fenêtre bloquée lors de la TLT
Posté : lun. janv. 23, 2017 3:40 pm
par Mirwelle
Bonjour,
Je vous sollicite parce que je suis bien embêtée.
Depuis une semaine, dès que je lance une télétransmission, j'ai une fenêtre qui s'affiche et qui m'indique "Lot FSE numéro 2 / Chiffrement de la PJ" et le logiciel se bloque. J'ai l'impression qu'il émet bien mes fichiers (encore que je ne suis pas sûre, mais il ne me propose plus de les envoyer ensuite et ils apparaissent bien en comptabilité comme en attente de paiement et comme émis dans l'onglet télétransmission).
Par contre du coup je n'ai plus aucun ARL.
Quelqu'un connaît-il la solution pour me débarasser de ce souci ?
Merci beaucoup d'ava,ce !
Re: Fenêtre bloquée lors de la TLT
Posté : lun. janv. 23, 2017 4:19 pm
par ptit chat
euh ben là c'est epsilog qui va pouvoir elucider le truc a mon avis
Re: Fenêtre bloquée lors de la TLT
Posté : lun. janv. 23, 2017 5:28 pm
par Ted
Mirwelle a écrit :Bonjour,
Je vous sollicite parce que je suis bien embêtée.
Depuis une semaine, dès que je lance une télétransmission, j'ai une fenêtre qui s'affiche et qui m'indique "Lot FSE numéro 2 / Chiffrement de la PJ" et le logiciel se bloque. J'ai l'impression qu'il émet bien mes fichiers (encore que je ne suis pas sûre, mais il ne me propose plus de les envoyer ensuite et ils apparaissent bien en comptabilité comme en attente de paiement et comme émis dans l'onglet télétransmission).
Par contre du coup je n'ai plus aucun ARL.
Quelqu'un connaît-il la solution pour me débarasser de ce souci ?
Merci beaucoup d'ava,ce !
Bonjour,
Le chiffrement qui bloque à la télétransmission concerne l'envoi des pièces jointes (SCOR).
Si ne n'est pas encore fait, je vous invite à contacter l'Assistance Technique afin d'établir un diagnostique précis.
Re: Fenêtre bloquée lors de la TLT
Posté : lun. janv. 23, 2017 6:02 pm
par Mirwelle
Certes, c'est ce que j'avais compris mais j'aimerais quand même bien arriver à me débrouiller toute seule.
Pouvez-vous juste me dire où se gère l'envoi des PJ ? Pour le reste je pense arriver à me dépatouiller, et sinon j'appellerai le service technique.
Re: Fenêtre bloquée lors de la TLT
Posté : mar. janv. 24, 2017 4:25 pm
par Ted
Mirwelle a écrit :Certes, c'est ce que j'avais compris mais j'aimerais quand même bien arriver à me débrouiller toute seule.
Pouvez-vous juste me dire où se gère l'envoi des PJ ? Pour le reste je pense arriver à me dépatouiller, et sinon j'appellerai le service technique.
Bonjour,
L'envoi des pièces jointes est géré par Vega.
Le message d'erreur que vous rencontrez nécessite le recours de l'Assistance Technique.