Vega5 : Forum

Bonjour,
cette après-midi de retour à mon cabinet, impossible de facturer une FDS.
Mon lecteur n'est plus reconnu correctement.

J'ai le message suivant:

"erreur de protocole lors d'un échange avec le lecteur
Une mauvaise synchronisation des échanges entre le lecteur et le poste de travail génère cette erreur.
-eteindre le lecteur, puis remettre sous tension.
- attendre que le lecteur affiche "ATTENTE ORDRE" avec de poursuivre"

Le problème c'est que quand je fais cette manip, ça ne marche toujours pas ....
J'ai toujours le même message d'erreur qui apparaît.

Qu'un aurait une idée d'où ça pourrait venir et comment solutionner ce problème. Je ne peux plus lire de CV et en plus j'ai 4 facture bloquées dans mon lecteur ...

Merci

Bonsoir,
qq pistes :
ton lecteur est il bien chargé ? (quel modèle ?)
as tu essayer :
- de changer de prise usb ?
- redémarrer l'ordi ?

bonsoir j ai exactement le meme probleme.
Que dois je faire comme manip pour résoudre ce problème
merci pour votre aide

apie a écrit :Bonsoir,
qq pistes :
ton lecteur est il bien chargé ? (quel modèle ?)
as tu essayer :
- de changer de prise usb ?
- redémarrer l'ordi ?

oui j'ai fait tout ça déjà.
Mes piles sont neuves et j'ai redémarré plusieurs fois mon ordi, rien n'y fait !

bonjour,
c'est pas en lien avec " l'avis important" qu'on vient de recevoir d'Epsilog ?...
débordement assistance technique notamment pour un pblme de lecteur
bon courage, bonne journée

Bon bah ce matin en rallumant mon ordi....ça marche de nouveau !

c'est bien ce que disait Vega dans son message : éteindre et rallumer l'ordi.
donc tout va bien, bon we à ceux qui peuvent en profiter, bonne soirée