Vega5 : Forum

bonjour, je suis débordé par les relances mutuelles et dans une moindre mesure par les relances caisses et patients.
Comment se fait-il, que parfois les mutuelles me répondent preuve à l'appui que le réglement a été fait ( bordereau ) alors qu'aucun retour paiement n'a été fait dans le module compta ?

certaines mutuelles n'envoient pas de retour noemie donc forcement vega peut pas deviner que virement fait sur le compte bancaire ...
de + y a des couacs dans les noemies aussi car certaines que d'habitude on a et parfois on n'a pas ...( mutuellequi n'envoient pas le retour )
les reclamations se font au mutuelle concerné et non au concentrateur en general ( reponse au post d'avant .ou d'apres ! )

merci beaucoup petit chat, et bravo pour le pseudo.
comment faire alors devant cette difficulté.
J'ai un tiers des mutuelles, ou concentrateurs sans indication d'adresse ni d'Email ni téléphone dans le fichier véga. je dois les chercher sur internet ou sur le scanne de la complémentaire..... un répertoire mis à jour et complet par vega serait tellement plus simple.
Merci de vos réponses

Petit truc, depuis que je fais le tiers-payant avec les mutuelles. Je prends systématiquement photocopie (recto-verso) de la carte Mutuelle du patient.

Comme ça j'ai les coordonnées en cas de besoin. Et j'ai aussi une trace des dates d'ouverture des droits ! Ca peut toujours servir également !

oui c'est vrai que pas mal mais a domicile ,pas toujours evident ... mais c'est vrai que c'est une garantie pour retrouver et reclamer + facilement .

et merci pour le compliment du pseudo ( mais mon avatar devrait se balancer dans son hamac ...et y fait pu ! )

@ ptit chat

regarde ici

yes !!! mimi se balance !!! genial ! merci ++++++

merci à tous pour vos réponses à mon premier post. et bravo pour votre bonne humeur. Bon WE à tous

c'est vrai que harmonie mutuelle envoie pu retour noemie ! rrrrooohhhh deja qu'ils etaient pas tres clair mais alors là ! faut passer de page a l'autre sans arret ! quelle casse tete !!!

ptit chat a écrit :c'est vrai que harmonie mutuelle envoie pu retour noemie ! rrrrooohhhh deja qu'ils etaient pas tres clair mais alors là ! faut passer de page a l'autre sans arret ! quelle casse tete !!!

J'ai fait une réclamation auprès d'Harmonie Mutuelle, qui m'a répondu "c'est un bug connu de nos services, nous faisons le maximum pour le réparer, nous ne pouvons vous donner de date, mais en attendant, vous pouvez consulter vos règlements sur notre site.".

C'est ce que j'ai fait et j'ai pointé ma liste de paiements manuellement, en fonction des infos trouvées sur leur site. Mais aujourd'hui, je reçois un retour Noémie pour un règlement Harmonie Mutelle, qui date du...... 28/06 ! (nous sommes le 16/08 !).

oui ,moi aussi ! obligé d'aller sur le compte harmonie pour rentrer les paiements car impossible a faire sans cela !!

grâce à vous, je me suis attaquée à mes retards de paiement chez Harmonie. J'ai tuyauté ma collègue. Et effectivement plus d'arl...

Les ARL semblent reprendre chez Harmonie Mutuelle. Comme je le disais plus haut, je reçois depuis quelques jours, les ARL correspondant aux lots "en retard", donc des ARL pour des règlements qui ont eu lieu en juin et juillet ! et donc comptabilisés manuellement depuis longtemps, car je fais mon rapprochement bancaire tous les mois, à réception de mon relevé bancaire !

on va donc se retrouver avec des retours noemie croix rouge ... qui va falloir archiver manuellement ...