Vega5 : Forum

Bonjour,

Marina a écrit : (...) Est-ce que notre logiciel préféré nous permet de défacturer une FSE dont on a reçu le règlement de la part obligatoire et de refacturer en demandant uniquement le règlement de la part complémentaire ?
Sinon y a -t- il un autre moyen ?

veronique hortet a écrit :Pour l'instant, je n'ai pas trouvé d'autre moyen que d'envoyer un duplicata papier. Car si on défacture, alors qu'une partie de la facture a déjà été payée, ça va faire un doublon, car on ne peut pas défacturer et refacturer une facture partiellement. C'est tout ou rien !

ptit chat a écrit :et si on defacture ,alors plus le meme n° de factures donc çà colle pu ! faudrait trouver en effet un moyen de reemettre de façon que la "reception" voit bien que toujours meme facture ! mais on risque de recevoir rejet pour dire facture deja payé ...quelle case tete !!!

J'ai eu le même souci que Marina et je viens de recevoir une réponse par mail de l'Assistance Technique, je vous la transmets pour ceux et celles qui rencontrent le même problème:

"Lorsque vous avez un rejet de la part complémentaire uniquement, il n'est pas possible de défacturer pour retélétransmettre uniquement la part mutuelle.

En effet, si vous procédiez ainsi, la caisse recevrait à nouveau sa part et procèderait à un double paiement.

Dans le cas de rejet de la part AMC uniquement, il faut pour cela traiter le rejet en papier et envoyer le duplicata de la part mutuelle à la complémentaire.

Allez sur l'onglet suivi facture, recherchez la facture en question et cliquez sur Éditer, puis duplicata."


Reste un point à éclaircir: faut-il envoyer le duplicata de la FSE ou celui de la DRE ?
il me parait plus logique d' envoyer celui de la DRE mais il est bien précisé que
"ce document n' est pas une pièce justificative de remboursement vis à vis de l' assurance maladie"

Alors oui, Ptit chat, quel casse-tête...

Personnellement, j'ai toujours envoyé "duplicata de DRE" aux mutuelles qui ne m'avaient pas réglées et ça a toujours fonctionné.

euh...ben je sais pas ce que j'envoie !!! moi jcrois que c'est duplicata FSE et je surligne la part mutuelle et jmets ma bafouille en dessous !

çà faisait longtemps qu'on avait pas vu petit panda !

finalement la réponse de l' A.T a été la suivante:

"Je vous invite a imprimer les 2 factures et les envoyer par courrier à la complémentaire."


histoire de mettre tout le monde d'accord...

Merci à Epsilog, et a vous !

Merci les filles....