Vega5 : Forum

Bonjour,

Depuis le début de la semaine, impossible de facturer les patients qui ont Harmonie Mutuelle comme mutuelle. Ce sont pourtant des patients que j'ai depuis plusieurs mois, donc pour lesquels j'ai déjà fait des facturations, sans problème jusqu'à cette semaine !

D'autres ont-ils le même problème ?

Car j'ai envoyé un mail à la Hotline et selon leur réponse, c'est juste un problème de réglage chez moi ! Or, je n'ai rien modifié dans mes réglages. J'ai fait la manip qu'ils préconisaient, et ça n'a rien changé !

même souci hier soir quand j'ai essayé de facturer!!

je l'ai facturée le 12/01 et hier , véga me demande de mettre à jour la mutuelle

Bonjour,

Le problème est général. Après contact auprès de la mutualité française qui gère les DRE d'Harmonie Mutuelle, il s'avère que c'est une erreur de leur part dans les tables de conventions.

Ils nous ont promis de nous envoyer des tables à jour aujourd'hui ou ce week-end.
S'ils tiennent paroles, je vous mets les tables à jour à disposition dès ce soir ou au plus tard lundi.

Rappel : Pour mettre à jour vos tables, allez dans le monde Outils sur l'onglet SESAM-Vitale. Cliquez sur Conventions AMC... puis sur Téléchargement automatique de conventions.

merci

Vous nous signalerez quand les nouvelles tables de convention seront disponibles ?

Merci

oui car meme souci hier

Du coup, j'ai annulé le RV téléphonique avec l'assistance technique. Inutile qu'ils appellent tant que les nouvelles tables ne sont pas disponibles. Et ensuite, si c'est aussi simple que Benoît le dit, pas besoin d'assistance ?

faut croire

Apparemment, faudra attendre lundi...

Bonjour, reçu ce mail , si ca peut aider ...
http://www.aspmail.info/contenu.php?cry ... WH9AJML55I" onclick="window.open(this.href);return false;
Bon WE

Ca bloque toujours pour Harmonie mutuelle

Effectivement ! Je ne travaillais pas hier, mais j'ai essayé dès ce matin la manip préconisée par Benoît et toujours rien de nouveau pour Harmonie Mutuelle !

Nous les avons contacté hier matin, ils avaient produit le fichier correctif, il allait bientôt être distribué.
Nous sommes toujours en attente.

Je vous tiens au courant dès que vous pouvez mettre à jour vos tables.

Merci

C'est ok, les tables sont disponibles.



Rappel: Pour mettre à jour vos tables, allez dans le monde Outils sur l'onglet SESAM-Vitale. Cliquez sur Conventions AMC... puis sur Téléchargement automatique de conventions.