Plantage des lecteurs CV

[Mag31]

Bonjour,
Depuis plusieurs semaines nous avons des soucis avec nos lecteurs de CV...le service technique est difficilement joignable voire injoignable.
Nous avons un olaquin 2 et un Kap&Go, nous avons remarqué que branchés ensemble ils ne fonctionnaient pas bien...facturation impossible...
- Avez-vous ce même problème ?
- est ce un problème de compatibilité entre les 2?
- Que me conseillez-vous comme marque de lecteur TLA?
Je vous remercie par avance