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T2L2TRANSMISSIONS
Posté : jeu. août 03, 2006 12:08 pm
par CAROLE
BONJOUR,
mon probleme est le suivant, j'ai télétransmis depuis deux jours des feuilles soins, et j'ai le message suivant PAS D'arl est6ce normal car cela fait quand meme deux jours, et j'ai bien retrouvé mes transmisions. MERCI D'une réponse dès que possible.
Re: TELETRANSMISSIONS
Posté : jeu. août 03, 2006 1:17 pm
par D'O
Pourquoi ne pas appeler la Hot line?
Ces gens là sont disponibles même à l'heure des repas et sont à même de te dire ce qui est "normal" et ce qui ne l'est pas.
Re: TELETRANSMISSIONS
Posté : jeu. août 03, 2006 5:52 pm
par Stéphane Bernabé
Les ARL sont des accusés réception, que renvoient les caisses pour signifier qu'elles ont bien reçu vos télétrans. Une absence d'ARL dans les 48h nécessite une réémission des fichiers (c'est automatique). Ne pas avoir reçu d'ARL peut avoir plusieurs origines, l'une d'elles étant que la télétransmission n'est peut-être pas partie (problème fréquent d'anti-virus).
Je confirme donc la réponse de D'O, le mieux est d'appeler la hotline.
N'oubliez-pas de faire une télétrans "à vide" pour voir s'il n'y a rien à récupérer en retour...