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pb télétransmission données comptables
Posté : mer. avr. 26, 2006 7:02 pm
par CIPO
J ai envoyé ma compta par internet a l'angak.Ils l ont bien reçu mais ils n arrivent pas à l ouvrir . J ai essayé sans mon antivirus ,idem, ils ne peuvent pas l ouvrir ; j ai téléphoné à epsilog ; ils ne savent pas d ou cela vient.J ai tout imprimé et envoyé par courrier cette année.
Que faire pour l année prochaine ,qui a la solution???
Re: pb télétransmission données comptables
Posté : jeu. avr. 27, 2006 10:16 am
par Stéphane Bernabé
Bonjour,
vous n'avez rien de spécial à faire pour l'année prochaine : si problème il y a (ce dont je ne doute pas), il nécessite d'abord une identification précise. Est-ce votre sauvegarde qui contient un fichier invalide (corruption de la pièce jointe par un anti-virus, voire par un vrai virus ?) ; est-ce au niveau de l'ANGAK que le traitement pose problème (données invalides dans votre logiciel, peu probable) ?
Je vais en attendant demander à notre SAT d'approfondir le sujet : il est possible qu'ils vous contactent pour que nous recevions une copie du mail de transmission de données comptable, pour analyse. Nous allons une nouvelle fois nous mettre en relation avec l'ANGAK pour analyser le problème.