Vega5 : Forum

alors voila...g depuis peu un ARL systematique a chaque teletrans. qui me dit en l abscence d un ARl pour les lots (..) ds les deux jours suivants leur emission (..)ils seront reemis .
ensuite a chaque prochaine TLT, il me dit que comme ils n'ont pas ete reemis ( ???), ils seront à traiter sur feuille papier par duplicata...bon....et g a chaque fois droit a ce superbe final:"ARL non rapprochable pour le lot 6", qui est pourtant accepté lui, ce qui fait boguer vega sur cette fenetre, et dc fin de tache pour le pgm...reboot de vega...control des donnees...bref ,c'est la fete-a-tous-les-coups-on-gagne .
etant jeune installe , et largement fauché, je n ai pas souscrit la tres onereuse assistance, et dc je m en mords les doigts.si vous avez une solution a me soumettre, j en serai tres ravi.sinon je continue a compter mes petits euros en attendant de pouvoir etre abonne vega, snif, quel dure vie

tu as essayé de supprimer le lot 6 ?

hihi
j'osais pas, mais maintenant que tu me l as suggere , je tente et promis je reviens pour des nouvelles

impossible a supprimer , la carence de 90j pour supp le fichier B2 est loin detre expiree ...pfiouuuu

Je ne voudrais pas jouer les oiseaux de malheur, mais moi qui suis abonnée à l'assistance depuis mes débuts avec Véga j'ai le même phénomène depuis ...des mois.
Mes multiples appels à la hot line à ce sujet ont été inefficaces: même après les fameux 90 jours, la suppression desdits lots, une purge des données et autres manoeuvres cabalistiques en compagnie téléphonique des epsiloguiens: rien à faire, ces messages s'affichent à CHAQUE réception d' ARL.

Je ne compte plus les dizaines de clics d'acceptation avant d'en être débarassée et de voir enfin les ARL reçus: décevant, lassant, rageant.....

Visiblement je ne suis pas seule dans cette fâcheuse situation syle casse-tête chinois, ce qui ne me console guère!...

j ai exactement le meme probleme :
teletrans effectuee - reception des arl - message signalant que l arl n a pas ete rapproche - reemission ...- plantage de vega - reboot et controle des donnees a chaque redemarrage etc...

les arl ne sont pas correctement traites par vega bien que le pc les ai recu

de plus les paiements sont effectifs ...


qqun peut il me dire s il utilise la version 4.5 avec succes ? ou si le probleme persiste malgre un passage a la 4.6 ?

@+


c est qd meme rageant : j ai telephone au service technique ou on m a gentiment explique que je pouvais me demerder tout seul puisque pas d assistance

mais apparemment malgre l assistance le probleme ,n est apparemment pas resolu pour D'O

Bonsoir,
Pour le délai de 90 jours, je n'ai pas de réponse.
En revanche, j'ai eu récemment un pb similaire, avec un message d'erreur récurrent ; après avoir supprimé les ARL correspondants (la procédure est dans la doc fournie avec Vega : "purge"...), il a fallu également supprimer l'ARL dans le dossier de sauvegarde que Vega crée automatiquement (dans "sauvezip", je crois)
Il faut que ces deux traces d'ARL soient supprimées, sinon le pb perdure.
Bon courage.
Catherine

alors la , merci !
d-une , je constate que les VEGAziens sont bien sympas et s'entraident tres volontiers et rapidement.(merci a vous)
de deux, je suis pas l unique chat noir du logiciel
de trois j apprends que malgre ce pb , les paiements sont effectifs (pas de stress , tout le monde sera reboursé )
de quatre des solutions se profilent , vivement le post 90j !!!

pour ma part , j'ai ce problème depuis quelques temps aussi : les arl ne sont pas tous rapprochés, ils sont à chaque fois réémis et je suis quand même réglée. J'ai juste une simple peur c'est de percevoir deux fois le réglement et d'être obligée de rembourser; et j'ai un autre souci, ma gravure se bloque souvent; en appuyant sur échap elle repart; je n'y comprends rien...

comme quoi, t'as bien fait de pas prendre la maintenance!
si le truc de 4ine fonctionne, tu pourras lui en filer une partie

Bonjour,
Petite précision: les ARL se situent dans le dossier : FicSSV -> FicTLT
Et pour les ARL ds le dossier de sauvegarde (à supprimer également), je ne me souviens plus du nom ; il faut fouiller, ça doit pouvoir se trouver...
Bonne journée
4ine

Ne te déplaise, Collègue: j'ai déjà eu besoin de la Hotline pour des problèmes de oufs et ai toujours trouvé(sauf une fois, mais bon:histoire ancienne) des interlocuteurs soucieux de m'aider.

Entre hier et aujourd'hui j'ai passé plus de 2h1/2 au téléphone avec Christophe pour résoudre le délicat problème auquel je faisais allusion quelques posts plus haut: c'est lui qui m'a appelée...car je paie la maintenance ))

Plus de problème à présent: ouf!

Qu'il soit ici publiquement remercié pour sa courtoisie et son savoir-faire!!!!!

effectivement apres une purge de l arl correspondant et des fichiers annexes
tout est rentré dans l ordre

Merci encore

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