facturettes

[christophe]

bonjour,
Les facturettes remises au patient sont elles acceptées par les mutuelles ?

[Laurent Dugué]

Les facturettes sont des justificatifs de paiement qui doivent permettre à ce titre les demandes de remboursement.

[Christian Bardel]

Je rajouterai à cela que les facturettes ne servent qu'à rassurer le patient qui se voit concrétiser son paiement. Elles ne sont pas obligatoires de par les conventions signées avec les caisses. Le patient devrait se fier à ses relevés de banque ainsi qu'à ses feuilles de remboursement sécu. Ces mêmes feuilles qui envoyées(seul l'original compte) à la mutuelle ouvrent ses droits à remboursements du complément. Et cela seulement si la Sécu n'a pas "transmis directement à votre mtuelle". Le reste n'est que manipulation des mutuelles pour retarder, voir décourager, le remboursement de ses clients en prétextant trop souvent que c'est nous qui n'avons pas bien fait notre travail en ne leur donnant pas de facture! NON MAIS!!!
Les mutuelles doivent suivre les accords qu'elles passent avec les caisses ainsi que les contrats passés avec leurs clients!
Il faudrait arrêter de passé pour des assistantes sociales et laisser les patients se débrouiller avec leurs paperassses sans passer par nous.
Donner un conseil: oui; mais pallier aux défaillances des mutuelles: non, là c'est plus notre boulot!