Vega5 : Forum

bonjour
voila deja quelques temps que j'ai ce message d'erreur lors de la facturation des seances : Le beneficiaire du dossier n'est pas referencé sur cette carte vitale.

hors meme en refesant une lecture de carte puis facturer toujours le meme message il n'y a que le controle de donnés qui regle le probleme.
Ca devient un peu lourd qd meme d'attendre 5 minutes la fin du controle!!!!!!!!!!!!!!!!!!
des idées pour regler ce probleme ?

et il est referencé sur la carte vitale ?? euh...fallait ptetre pas poser la question

Non fallait pas la poser
Il s agit biensur de la bonne carte vitale et du bon patient puisque après un contrôle tout se passe normalement

je l'ai posé quand meme !!! ben vi...incorrigible
bon ...ben moi pas de solution a ce probleme ...un ptit mail a epsilog des fois ...

reponse de VEGA merci d'attendre la mise à jour qui devrait arriver d'ici peu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

laguinch a écrit :bonjour
voila deja quelques temps que j'ai ce message d'erreur lors de la facturation des seances : Le beneficiaire du dossier n'est pas referencé sur cette carte vitale.

Bonjour,

Nous avons déjà eu un cas similaire avec ce même message au moment de la facturation. Pour identifier et corriger le problème, nous avons besoin d'avoir accès à votre jeu de données. Si vous êtes d'accord, je vous demanderais de bien vouloir suivre la démarche suivante.

-Quand le message survient au moment de la facturation, faire une sauvegarde des données sur le disque local C:\,
-Appelez de suite la Hotline sans rien faire d'autre dans le logiciel.
-Le technicien que vous aurez en ligne à ce moment là, vous fera faire la suite. Inutile que je vous ennuie avec le détail ici. Comptez environ 15 minutes.

je relance ce post car malgre la mise à jour en 5.33 et l'envoi des sauvegardes rien ni fait le probleme est toujours present.
Ca commence a etre lourd dingue de faire la sauvegarde, le controle de donnée appelle à la hotline pour faire rapatrier le fichier.
Que de temps perdu !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci d'apporter une reponse a ce probleme TED

Bonjour,

Comme convenu par téléphone, je vous invite à nous signaler si le souci persistait en 5.33 sur de nouveaux traitements.

merci pour votre reponse rapide.
Je vous tiens au courant si le probleme persiste avec des nouveaux traitements.

as-tu des programmes correspondant à des téléphones mobiles ou des programmes de jeux sur ton ordi ? parce qu'il y a quelque temps, j'avais un problème chaque fois que je voulais charger le baladeur santé et chaque fois que je voulais le décharger ; malgré un changement d'appareil toujours le même problème ; après appel à la hotline, il s'avère que certains programme peuvent interférer sur véga et quand j'ai supprimé le programme de mon téléphone mobile plus aucun souci !