J'ai eu un problème similaire dernièrement: j'ai fait une FSE en tiers-payant mais eu un rejet de la mutuelle au motif: "bénéficiaire inconnu".
Après coups de fil à la mutuelle, le gamin n'est pas correctement référencé sur la mutuelle du père, ce qui a entraîné le rejet.
Du coup, le père m'a payé la part AMC et j'ai sorti un duplicata de FSE sur laquelle la part AMC est bien détailllée et j'ai écrit que le patient m'avait directement payé la part complémentaire, en stipulant que cela correspondait au rejet du tant.. de cette FSE, avec références du chèque, tampon et signature.

Le père pourra ainsi se faire rembourser ce qu'il m'a réglé.

Cela m'a paru la meillleure solution pour éviter les doublons dont parle Véronique.

Hou la la ! Ca a l'air sac de noeud cette histoire. Si j'ai bien compris, tu as facturé en "tiers-payant" ? Tu aurais donc du être payé par la Sécu et par la mutuelle. N'ayant pas été payé par la mutuelle, tu as demandé au patient de te régler et il doit se faire rembourser par sa mutuelle. J'ai bien compris ?

Dans un cas comme celui-là, attention aux doublons. Car la mutuelle va peut-être un jour se réveiller et te régler... Ou bien, elle ne va pas vouloir rembourser le patient, puisque pour elle, la facture a été faite au départ, avec paiement au praticien.

Avant de faire payer ton patient, as-tu vu la question avec la mutuelle pour tirer cette affaire au clair ?

Bonjour,
Merci pour vos réponses...
En fait je n'arrivais pas à sortir la quittance car la facture a été fait en tiers payant. Vega ne propose alors pas de quittance dans ce cas.
Ne recevant pas la part mutuelle (tiers payant), le patient a accepté de payer cette facture en échange d'une quittance pour se faire rembourser par sa mutuelle. Mais il fallait refacturer sans le tiers payant (sans teletransmettre) pour pouvoir imprimer cette fameuse quittance!
Merci.

J'ai un patient qui a une mutuelle, avec laquelle je ne peux pas faire le tiers-payant.

Non seulement celà, mais le fait de faire le tiers-payant avec la CPAM, met le bazar chez cette mutuelle et le patient a eu toutes les peines du monde à se faire rembourser, que ce soit en fournissant la copie de la FSE, la quittance, et XXX coups de téléphone et courriers....

Bonsoir

La plupart du temps la CPAM transmet directement les infos à la mutuelle .
Il est rare que l' on me demande une quittance et je n' ai jamais entendu parler de refus .
La quittance A4 est très complète et détaillée .

:)

[quote="Michel L."] En général les complémentaires refusent la quittance. Il faut leur envoyer une duplicata de fse.[/quote]
Exact : Le duplicata de FdS est la seule pièce justificative que j'ai toujours utilisé pour remettre au patient lorsque celui-ci paye la part MUTU, ou que j'ai envoyé aux mutuelles lorsque je pratiquais le 1/3 payant MUTU avant de passer toutes les conventions avec ces organismes.
Et je n'ai jamais eu aucun retour de problème concernant l'utilisation de ce document.
Il y a fort longtemps (trop longtemps à mon gout), j'avais proposé une modification (très détaillée), de ce document à Epsilog pour affirmer son utilisation. Bien que Stéphane avait marqué un grand intéret pour cette proposition, le nouveau duplicata n'en a retenu que des poussières... 8)

Le paramétrage ne sert qu'à une chose, c'est dire si on veut la quittance simplifiée (modèle en deux exemplaires sur un tiers de pages) ou la quittance classique sur une page entière.
par contre, la quittance ne va s'imprimer que si le patient a une part à payer. En général les complémentaires refusent la quittance. Il faut leur envoyer une duplicata de fse. Allez dans suivi factures et cliquez sur le bouton éditer.

C'est à paramétrer ? Je ne me souviens pas d'avoir paramétré cela et Vega me demande à chaque facturation si je veux éditer la quittance à remettre au patient.

:arrow: Ce que j'ai exposé c'est la méthode de paramétrage pérenne pour que cette fameuse quittance soit établie par défaut à chaque facturation de façon automatique.

ou encore, dans le monde patients, sous l'onglet "factures", cliquer sur "éditer" et il y a la quittance à cet endroit.

Celà me parait plus logique, et donc plus facile à trouver (en tout cas dans ma façon de fonctionner), d'aller chercher cette quittance dans l'onglet "factures" que d'aller dans les paramétrages...

:idea: Monde "patients", bouton "autre action",option "filtrage, paramétrage",bouton "paramétrage",cocher "éditer quittance simplifiée".
Voili voilou

Bonjour,
Je n'arrive plus à imprimer de quittance à fournir aux patients pour le remboursement de mutuelles...
Avant j'allais dans teletrans/facture/ éditer quitance...mais ça n'apparaît plus!
Merci pour votre aide!