Bonjour à tous!
Besoin d'aide! Mon TLA vital'act 3s est bloqué en notant sur l'écran erreur (7)
Je peux juste l'éteindre et le rallumer...et toujours le même écran error
Je n'ai pas accès à la batterie (déconseillé de dévisser), j'essaie de vider la batterie en le laissant allumé et débranché...en vain
Une idée??
Merci beaucoup !

j'ai eu le même blocage avec mon eskapad qui ne voulait plus réagir.Débrancher la batterie a suffi aussi à le remettre en marche
cependant, il a toujours du mal à lire ma carte cps contrairement à mon précédent
en lui appuyant dessus de haut en bas, il la retrouve mais ce mauvais contact est récurrent et agaçant

Bonjour à tous,

J'ai rencontré le même problème avec mon Ingenico Vital'act 3S.

Ecran blanc = j'avais essayé de le décharger complètement et de le recharcger avec le cable USB fourni mais cela n'avait pas marché.
J'ai aussi tenté de faire un RESET en appuyant 2à à 30 secondes sur le bouton pour démarrer mais ça ne résolvait pas le problème.

J'ai donc décidé de le démonter pour regarder dedans = J'ai débrancher la batterie et l'écran de la carte mère. J'ai ensuite tout rebranché = Ca marche de nouveau très bien.

Donc en débranchant la batterie vous débloquez la situation. Ca doit être un bugue quand la batterie est morte.


J'espère que ça vous aidera...car à 400 euros le matériel...c'est toujours bon de tenter autre chose

et t'as essayer de changer cable entre socle et ordi ? et changer de port usb ?

Bonjour à tous, besoin d'aide ! Mon lecteur Vital act 3s est bien chargé, il peut lire les cartes vitales, il se recharge sur secteur sans problème. Par contre le lien entre la base et le lecteur ne se fait plus : la diode du lecteur ne s'allume plus ni sur le socle, ni en direct USB avec l'ordi... du coup, impossible de le charger ni de le décharger !! Quelqu'un aurait une solution ?

Si cela peut aider, en ayant eu le même problème, j'ai tout simplement retiré la cps, puis le capot arrière, retiré puis rebranché la batterie, et plus de problème !

Merci pour l'info "appuyer sur le bouton "marche" longtemps, 20 à 30 secondes". Ça a marché pour nous ! On l'avait fait mais peut-être assez longtemps. Et en laissant appuyé 30 à 50 secondes, le problème a été résolu. Merci encore.

le mien faisait que sonner et mettre sur secteur a eté la seule solution .je pense que batterie se recharge moins en vieillissant ...comme nous ,quoi !

Merci Véro, je pense jamais que je passe toujours par Véga pour aller sur le forum!

Boum a écrit :Mais si tu l'as en bas à droite avant le V5.40 , à moins que je dise encore une bêtise !

non, pas du tout, tu ne dis pas de bêtises. Le numéro de client est bien affiché en bas de la page Vega. Encore faut-il être connecté à un ordinateur sur lequel est installé Vega.

Mais si tu l'as en bas à droite avant le V5.40 , à moins que je dise encore une bêtise !

désolé je ne l'ai pas ici

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client >> ici <<

l'assistance technique m'a dit d'attendre que le lecteur s'éteigne avant de la rebrancher sur secteur pour le recharger. J'espère ne pas attendre 1 semaine...

evelyne91 a écrit :de plus maintenant impossible de l’éteindre, même en restant longtemps sur le bouton arrêt des que je relâche le bouton arrêt il s'allume sur un écran blanc
et ma Connectique pc /port usb ne le reconnait plus (mat inconnu)
je suis sous xp

Bonjour,

Votre batterie est déchargée.

Je vous invite à contacter l'assistance technique.

Pour éviter ce désagrément, il est conseillé de charger votre 3S à l'aide du chargeur secteur fourni avec le lecteur, au moins deux fois par semaine pendant huit heures.

je atvais dit qu en cas d'erreur de frappe il fallait pas mettre de blanco