par Stéphane Bernabé » mer. août 20, 2008 12:37 pm
Bonjour Cheche anonyme,
quelques précisions qu'il est bon de rappeler ici, il me semble :
Vega fait l'objet d'améliorations régulières tout au long de l'année. Ce fut le cas pour Vega4, la fréquence de ces améliorations est plus importante avec Vega5.
Une grande partie de ces améliorations et corrections fait l'objet de mises à jour dites "mineures", c'est à dire que l'on peut souvent s'en passer. Elles ne justifient par exemple pas le passage d'un nouvel agrément, ni le bouclage d'une nouvelle version "intégrale" livré sur CD.
Pour Vega5 ces correctifs et versions intermédiaires sont normalement délivrées sous forme de télé mises à jour, via Internet, pour nos clients abonnés.
Pour celles et ceux qui n'ont pas un accès Internet rapide, il peut nous arriver de diffuser ces versions intermédiaires sous forme de CD. CD qui ne contient en définitive qu'un "différentiel" avec la version installée chez notre client. Une sorte de "service pack", pour reprendre un terme que vous connaissez.
Il peut aussi nous arriver de renvoyer un CD "intermédiaire" un un ensemble plus ou moins étendu de clients abonnés, afin d'anticiper des appels à la hotline qu'une nouvelle "release" de Vega5 ferait disparaitre. Ce peut être le cas de la 5.07 que nous renvoyons par exemple à nos clients abonnés qui n'ont toujours pas installé Vega5...
Régulièrement, disons au moins une fois chaque année, nous bouclons une version "majeure" de Vega. Majeure car nous retestons l'intégralité de l'intégration de chacun de ses modules, nous regroupons sur un même CD tous les correctifs, toutes les améliorations et tous les projets de développements nouveaux qui ont été achevés, testés et validés.
La prochaine version concernant Vega5 sera la version 5.10. Elle est toujours en cours de développement et sera achevée avant la fin de l'année.
Seules les mises à jour "majeures" sont packagées et tarifées pour être commercialisées à nos clients non abonnés. Elles apportent suffisamment de nouveautés, d'améliorations et de corrections éventuelles pour justifier un prix de vente couvrant, en partie seulement, les coûts de développement.
Ce n'est PAS le cas de la 5.07, qui est une version intermédiaire qui par définition n'est pas vendue en tant que mise à jour.
Pour autant, la 5.07 a été testée et intégrée afin de pouvoir être vendue à nos nouveaux clients, jusqu'à la sortie de la 5.10. Nous avons fait ce choix afin de ne pas contraindre nos nouveaux clients à procéder à un téléchargement un peu lourd durant l'installation de leur logiciel. Ca fluidifie le processus d'installation, élimine de nombreuses questions à la hotline. Et comme nous devions faire produire une nouvelle série de CD de Vega5, il était pertinent d'y mettre la 5.07, ça va de soi...
Nous avons régulièrement des clients qui, comme vous, ne souhaitent pas, ne veulent pas ou ne peuvent pas se réabonner. Je comprends ça très bien, hormis pour celles et ceux qui objectent le coût de l'abonnement, couvert
Vous nous demandez à acheter une version 5.07 qui n'est PAS destinée à être vendue en tant que mise à jour. Il est logique que vous n'ayez pas eu la réponse que vous attendiez. La version qui sera mise en vente pour nos clients non abonnés sera la 5.10, cet automne. Et c'est bien celle que je vous conseille d'attendre. Il faut aussi savoir qu'habituellement ces mises à jour qui sont en ventes sont proposées à nos clients non abonnés APRES avoir été diffusées à nos clients abonnés. Il peut parfois se passer quelques mois entre les deux phases... Ca nous permet simplement de faire face aux appels et aux questions que génère immanquablement une nouvelle version, appels pour lesquels nos clients abonnés nous paient, ne l'oublions pas...
Aujourd'hui, pour terminer et préciser un peu plus ces éléments, je peux demander à mon équipe de relation clients de vous vendre la 5.07 au prix habituel d'une mise à jour. Si vous en avez besoin pour une raison technique que vous n'avez pas exposée dans votre message, ce peut effectivement être une solution acceptable, même si elle n'est pas dans nos habitudes. Mais cet automne, ou début 2009, si vous souhaitez obtenir la version 5.10, plus intéressante à mes yeux, vous devrez repayer une mise à jour plein tarif (pas de tarif dégressif en cas d'achats consécutifs rapprochés, c'est évident). Et finalement, à un chouia près, vous aurez payé le prix de l'abonnement annuel.
L'année prochaine il y aura également plusieurs mises à jour de Vega5, certaines mineures (comme la 5.07), d'autres plus importantes. Je ne peux vous dire combien. Ni lesquelles seront proposées à la vente à nos clients non abonnés. Ni à quel prix.
Bonjour Cheche anonyme,
quelques précisions qu'il est bon de rappeler ici, il me semble :
Vega fait l'objet d'améliorations régulières tout au long de l'année. Ce fut le cas pour Vega4, la fréquence de ces améliorations est plus importante avec Vega5.
Une grande partie de ces améliorations et corrections fait l'objet de mises à jour dites "mineures", c'est à dire que l'on peut souvent s'en passer. Elles ne justifient par exemple pas le passage d'un nouvel agrément, ni le bouclage d'une nouvelle version "intégrale" livré sur CD.
Pour Vega5 ces correctifs et versions intermédiaires sont normalement délivrées sous forme de télé mises à jour, via Internet, pour nos clients abonnés.
Pour celles et ceux qui n'ont pas un accès Internet rapide, il peut nous arriver de diffuser ces versions intermédiaires sous forme de CD. CD qui ne contient en définitive qu'un "différentiel" avec la version installée chez notre client. Une sorte de "service pack", pour reprendre un terme que vous connaissez.
Il peut aussi nous arriver de renvoyer un CD "intermédiaire" un un ensemble plus ou moins étendu de clients abonnés, afin d'anticiper des appels à la hotline qu'une nouvelle "release" de Vega5 ferait disparaitre. Ce peut être le cas de la 5.07 que nous renvoyons par exemple à nos clients abonnés qui n'ont toujours pas installé Vega5...
Régulièrement, disons au moins une fois chaque année, nous bouclons une version "majeure" de Vega. Majeure car nous retestons l'intégralité de l'intégration de chacun de ses modules, nous regroupons sur un même CD tous les correctifs, toutes les améliorations et tous les projets de développements nouveaux qui ont été achevés, testés et validés.
La prochaine version concernant Vega5 sera la version 5.10. Elle est toujours en cours de développement et sera achevée avant la fin de l'année.
Seules les mises à jour "majeures" sont packagées et tarifées pour être commercialisées à nos clients non abonnés. Elles apportent suffisamment de nouveautés, d'améliorations et de corrections éventuelles pour justifier un prix de vente couvrant, en partie seulement, les coûts de développement.
Ce n'est PAS le cas de la 5.07, qui est une version intermédiaire qui par définition n'est pas vendue en tant que mise à jour.
Pour autant, la 5.07 a été testée et intégrée afin de pouvoir être vendue à nos nouveaux clients, jusqu'à la sortie de la 5.10. Nous avons fait ce choix afin de ne pas contraindre nos nouveaux clients à procéder à un téléchargement un peu lourd durant l'installation de leur logiciel. Ca fluidifie le processus d'installation, élimine de nombreuses questions à la hotline. Et comme nous devions faire produire une nouvelle série de CD de Vega5, il était pertinent d'y mettre la 5.07, ça va de soi...
Nous avons régulièrement des clients qui, comme vous, ne souhaitent pas, ne veulent pas ou ne peuvent pas se réabonner. Je comprends ça très bien, hormis pour celles et ceux qui objectent le coût de l'abonnement, couvert
Vous nous demandez à acheter une version 5.07 qui n'est PAS destinée à être vendue en tant que mise à jour. Il est logique que vous n'ayez pas eu la réponse que vous attendiez. La version qui sera mise en vente pour nos clients non abonnés sera la 5.10, cet automne. Et c'est bien celle que je vous conseille d'attendre. Il faut aussi savoir qu'habituellement ces mises à jour qui sont en ventes sont proposées à nos clients non abonnés APRES avoir été diffusées à nos clients abonnés. Il peut parfois se passer quelques mois entre les deux phases... Ca nous permet simplement de faire face aux appels et aux questions que génère immanquablement une nouvelle version, appels pour lesquels nos clients abonnés nous paient, ne l'oublions pas...
Aujourd'hui, pour terminer et préciser un peu plus ces éléments, je peux demander à mon équipe de relation clients de vous vendre la 5.07 au prix habituel d'une mise à jour. Si vous en avez besoin pour une raison technique que vous n'avez pas exposée dans votre message, ce peut effectivement être une solution acceptable, même si elle n'est pas dans nos habitudes. Mais cet automne, ou début 2009, si vous souhaitez obtenir la version 5.10, plus intéressante à mes yeux, vous devrez repayer une mise à jour plein tarif (pas de tarif dégressif en cas d'achats consécutifs rapprochés, c'est évident). Et finalement, à un chouia près, vous aurez payé le prix de l'abonnement annuel.
L'année prochaine il y aura également plusieurs mises à jour de Vega5, certaines mineures (comme la 5.07), d'autres plus importantes. Je ne peux vous dire combien. Ni lesquelles seront proposées à la vente à nos clients non abonnés. Ni à quel prix.
