bug Harmonie Mutuelle

[veronique hortet]

Comment ça se passe chez vous ? Ici, j'ai reçu récemment un courrier m'indiquant les nouveaux codes de télétransmission, suite à la fusion de diverses mutuelles sous la dénomination "Harmonie Mutuelle". J'ai donc enregistré ces nouveaux codes dans les dossiers.

Sauf, que ce mois-ci, c'est le deuxième dossier qui a un rejet informatique. Je n'ai jamais eu celà depuis que je fais de la DRE.... Je vais encore devoir appeler Harmonie Mutuelle, sauf que les personnes qu'on a au téléphone disent que le dossier est correct, qu'elles ne comprennent pas ce qui se passe, etc.....

Et chez vous, c'est comment ?

D'ailleurs, à ce sujet, j'avais cru lire dans un précédent message, qu'on pouvait re-télétransmettre uniquement la partie DRE... J'air rêvé ? Je ne retrouve plus ce post dans les archives ?

[ptit chat]

tu vas dans teletrans -factures- dans combo tu mets "DRE" .et t'as toutes tes DRE .tu clic sur celle concerné et là en bas apprait une touche "rectifier-annuler" .

j'ai essayé de cliquer mais ...çà pas l'air de faire grand chose ...
moi , j'ai envoyé duplicata FSE + une bafouille et ils m'ont remboursé .

[veronique hortet]

c'est ce que j'ai fait pour la première : copie FSE et envoyer par fax. J'attends la suite.

Le nouveau rejet vient de se produire. Je n'ai pas eu le temps d'appeler, ce sera pour lundi.

Simplement, les cas de rejet informatique ont l'air de se multiplier avec la mise en place de leur "fusion". J'espère que celà va être rapidement un peu plus opérationnel !

[Brigitte]

Bonjour
Idem pour moi aussi avec cette même caisse :rejet ce jour
Bon we

[ptit chat]

çà me refroidit de teletransmettre avec cette mutuelle ...ou jpeux essayer et jvais vous dire !