Panne ORANGE Santé

[ergebel]

depuis 2 jours nous recevons des virments CPAM mais pas les retour noemie.
de meme les ARL avec la CPAM ne nous parviennent pas.

j'ai appellé la CPAM , apprement nous ne sommes pas les seuls .
ca proviendrait de notre fournisseur d'accès : ORANGE.

quelqu'un en sait il plus sur ce bug et quand ca pourrait etre rétabli .

[marie laure]

depuis 2 jours nous recevons des virments CPAM mais pas les retour noemie.
de meme les ARL avec la CPAM ne nous parviennent pas.

j'ai appellé la CPAM , apprement nous ne sommes pas les seuls .
ca proviendrait de notre fournisseur d'accès : ORANGE.

quelqu'un en sait il plus sur ce bug et quand ca pourrait etre rétabli .

Ah ben voilà l'explication...j'ai les virements de la cpam mais pas les rsp!!! bon dans un sens , je préfère recevoir les sous sur le compte, et me passer des retours noemie ....Par contre, de la msa, les retours arrivent avant les sous, donc notre fournisseur d'accès fonctionne correctement..La CPAM a pour sa part un problème..Pas nous

[ergebel]

et les ARL tu les reçoit?

[Ted]

Bonjour,

Les services techniques d'Orange ont confirmé un souci avec les boites aux lettres Orange santé. Cela a pour conséquence l'absence de réception des Accusés de Réception Logique (ARL) et Noemie. L'information que nous avons est que cela devrait être réglé demain dans la journée. En attendant, vous aurez des lots à réémettre dans Vega5. Pour ce faire, il suffit de préparer les fichiers.

[ergebel]

ok merci

[ergebel]

17h51 j'ai reçu ARL et noemie.
ca doit etre réparé

[Alain Alvo]

Bonjour tout le mode.

Apparemment, Orange Santé bégaie et renvoie des ARL déjà envoyés : on est passé à l'excès inverse !
(D'où des "rapprochements impossibles" d' ARL avec certains lots signalés par Vega)

Moralité : Les serveurs de jus d'Orange qui bégaient ont parfois besoin des orthos...

[Alain Alvo]

Doublon : Bégaiement...

[pilipili64]

Bonjour.

Problème résolu ! Sur les conseils de la CPAM j’ai ouvert une boite mail à laposte.net

Cette adresse ne dois servir qu’à cela +++

Tout fonctionne bien puisque Vega télétransmet automatiquement (les arl manquants sont arrivés hier et aujourd’hui.

Bon week-end

[Lalie]

Bonjour,

Depuis mon retour de vacances (2semaines), j'ai une floppée de rapprochements d'ARL impossibles et rien y fait.
Je pense donc suivre vos idées quant au changementde BAL... mais je ne sais pas comment reparamétrer pour que le logiciel en tienne compte !? (c'est les techniciens de Vega qui m'avait tout paramétrer au début)

Merci pour votre aide

[ptit chat]

va dans onglet "FAQ" ,la porte a coté
puis y a parametrage teletrans et tout est expliqué .

par contre ,avant de changer de BAL ,recupere tout les arl et noemie de ce que tu as teletransmis .ensuite ,tu parametres ta nouvelle (qui servira ,bien sur ! qu'a la teletrans et rien d'autres !)

[veronique hortet]

Bonjour,

Depuis mon retour de vacances (2semaines), j'ai une floppée de rapprochements d'ARL impossibles et rien y fait.
Je pense donc suivre vos idées quant au changementde BAL... mais je ne sais pas comment reparamétrer pour que le logiciel en tienne compte !? (c'est les techniciens de Vega qui m'avait tout paramétrer au début)

Merci pour votre aide

est-ce bien sûr que ces difficultés proviennent de votre boîte mail ? Il m'arrive de temps à autre d'avoir des ARL qui coincent. Bien entendu, les caisses disent que celà ne vient pas de chez eux, que ce doit être la faute de ma BAl, mais je ne fais rien et au bout de quelques semaines, tout redevient OK....

[G2]

j'ai même remarqué (pas cette année) que celà arrivait plutôt pendant les vacances d'été.... de là à dire que dans les CPAM il y a des personnes affectées à cette tache et qui n'en ont pas compris toutes les subtilités, il y a un pas que je m'abstiendrai de franchir

[veronique hortet]

Effectivement, c'est ce qu'il m'avait semblé les années précédentes..

[G2]

je précise que malgré l'absence d'ARL, j'étais réglé!

[Ted]

Depuis mon retour de vacances (2semaines), j'ai une floppée de rapprochements d'ARL impossibles et rien y fait.
Je pense donc suivre vos idées quant au changementde BAL... mais je ne sais pas comment reparamétrer pour que le logiciel en tienne compte !? (c'est les techniciens de Vega qui m'avait tout paramétrer au début)

Bonjour,

Un rapprochement d'ARL impossible est le plus souvent lié au fait que Vega5 reçoit un ARL en double. Le premier ayant été rapproché avec le lot concerné, il ne peut pas rapprocher le second. Je vous conseille de vérifier que les lots de ces ARL sont "Bien reçus". Cela peut arriver de temps en temps et ce n'est pas grave en soit. Il vaut mieux recevoir deux fois l'information que pas du tout. Par contre, si le phénomène est permanent, il est possible que vous rencontriez un souci technique (souvent causé par l'antivirus). Un changement de boite aux lettres ne le règlera pas forcemment.

Quant au paramétrage de la boite aux lettres de télétransmission dans Vega5, je vous invite à suivre ce lien.