Erreur grave détectée, plus de logiciel

[Annie dans la panade]

Bonsoir et au secours:
A 18h 10, évidemment, mon logiciel vient de mourir!
J'ai lancé un contrôle des donnée en passant par la liste des programmes mais j'ai eu un message qui me demande de contacter le support technique

Cela s'est produit après que j'aie lancé une TLT et reçu un message d'ARL et de paiement, puis, tout s'est arrêté.
Je fais quoi, là, tout de suite, en attendant le retour de la hot line demain?
Vous avez une idée??

[Vincent HOVASSE]

A part relancer un 2ème contrôle, je ne vois pas

[Annie dans la panade]

Déjà fait...
J'obtiens ce message:

18/12/2013 18:14:51 Version 270813 - contrôle complet - toutes les données

Contrôle avec création d'ordonnance(s) à partir du fichier FSE.
Problème lors de la fabrication du fichier CABCAI.
18/12/2013 18:15:52 FIN DU CONTROLE DES DONNEES

Juste à la veille des vacances, quand tous les parents viennent m'apporter leur carte vitale!!!

[G2]

tu connais la loi de Murphy !
c'est malheureusement tout ce que peux faire pour toi à part compatir, j'aurai dit la même chose que Vincent, mais après, peut être qu'en contrôlant que le fichier concerné, ça peut se faire à partir du menu!

[Annie etc...]

C'est également ce que j'ai fait.
Comme c'est une erreur récurrente, je commence à connaître la procédure, mais après, si ça ne marche pas, je n'ai plus qu'à attendre un lutin du Père VégaNoël demain matin...

Merci pour votre soutien, les gars, sur ce, je ferme la boutique et je rentre chez moi!

[ptit chat]

et un 3eme controle ?? des fois....

[Charlotte.]

Suis pas très douée et je ne vois que cette solution pour ce soir...



Bon courage

[Annie etc...]

Effectivement, il n'y a plus que la magie...
J'ai fait plein de contrôles, partiels, entiers, en maudissant Véga, en le menaçant de l'abandonner, en l'injuriant (facile, j'étais seule dans mon cabinet), ça m'a défoulée mais ça n'a pas impressionné Vévé. Il s'est muré dans un silence méprisant, en m'affichant seulement d'appeler la hot line...

Cela m'est déjà arrivé et s'est toujours bien résolu grâce à la prise en main à distance, c'est juste que ça faisait deux semaines que je ne faisais pratiquement pas de FSE car les gens oublient, oublient d'apporter leur CV, jusqu'à ce que je leur demande avec insistance en leur disant que je dois boucler ma compta, et là, aujourd'hui et demain, ce devait être le jackpot, alors, ça m'agace un peu...

Mais bon, il peut y avoir pire comme ennuis...

[ptit chat]

oui ,mais c'est vrai que c'est enervant !!!!de tout coeur avec toi !

[infirmier]

faire une restauration de la dernière sauvegarde

[Annie]

CA MARCHE!!

La fée Clochette de Chapro a dû agir pendant la nuit car au redémarrage de mon ordi ce matin, j'ai appelé à l'aide la hot line et un ènième contrôle des données a permis le démarrage normal...

En fait, après X contrôles des données, il suffit parfois d'éteindre son ordi et de le rallumer, puis de relancer un contrôle des données et ça marche, enfin, c'est ce qui s'est passé pour moi.
C'est bon à savoir au cas où...

Merci au gentil lutin de la hot line qui m'a bien aidée.


ALLELUIA!!!

[veronique hortet]

Effectivement, ma politique, lorsque j'ai un souci avec mon ordi et/ou un logiciel, c'est de fermer et de rallumer. Celà suffit quelquefois à débloquer le bug.

[Annie]

Après un ou plusieurs contrôles de données tout de même, car parfois, un contrôle suffit à tout refaire fonctionner.