arl non approché

[ide62]

Bonjour
j'ai reçu le message suivant
Rapprochement impossible de l'ARL pour le Lot 35
Code rejet = - Traduction
Code régime : 03
Centre Gestionnaire : 204
Centre Informatique : 001

qu'estce que cela signifie?

merci d'avance

[Ted]

Bonjour,

Un rapprochement d'ARL impossible est le plus souvent lié au fait que Vega5 reçoit un ARL en double. Le premier ayant été rapproché avec le lot concerné, il ne peut pas rapprocher le second. Je vous conseille de vérifier que les lots de ces ARL sont "Bien reçus". Cela peut arriver de temps en temps et ce n'est pas grave en soit. Il vaut mieux recevoir deux fois l'information que pas du tout. Par contre, si le phénomène est permanent, il est possible que vous rencontriez un souci technique (souvent causé par l'antivirus).

[Kine62]

Bonjour,

Je suis du 62 aussi si je me base sur le pseudo (ide62)
Et j'ai le même soucis! J'ai appelé Vega Lundi, on a vérifié la boite wanadoo mais pas de pb...Seulement aujourd'hui je reçois bien les RSP mais ARL non arrivés donc retélétrans des lots...
Est-ce que orange bug? ou la caisse 62?
J'ai aussi un pb d'identité avec office donc je pense aux serveurs d'orange mais bon...
A+

[veronique hortet]

Il m'est arrivé également d'avoir ce même souci avec ma caisse (pays de loire)et, comme c'est bizarre, c'était tombé à chaque fois, également en fin d'année !

Ils ont des problèmes de personnel et/ou de maintenance, à cette époque de l'année ?