Probléme de télétransmission

[eltotopho]

Bonjour, je ne suis plus client Vega depuis quelques mois car passage à un autre logiciel pour être synchro avec mes collègues. Cependant, j'ai quand même du utiliser vega afin de clore un maximum de mes soins en cours avant de pouvoir changer. Jusqu'à présent je n'ai eu aucun souci pour télétransmettre et depuis une semaine dès lors que je veux envoyer des lots et que je clique sur télétransmettre, j'ai bien réception des messages mais ensuite au moment de faire la transmission il me note : Connexion impossible, 0 fichiers émis/4.
J'ai contacté le service technique qui bien sûr ne peux me donner une réponse étant donné que je ne suis plus abonné..
Je me tourne donc vers vous afin de savoir si il y a une solution et savoir également s'il m'est possible de récupérer les lots en attente de transmission afin ,le cas échéant, de me permettre de les refacturer à partir de mon nouveau logiciel.
D'avance merci pour votre aide car sinon je suis dans une impasse et donc impossible pour moi d'être payé de ces actes.

[veronique hortet]

Tu n'as pas changé tes identifiants de connexion Internet ?

[Charlotte.]

ta bal est peut-être pleine ?
un problème au niveau de ton fournisseur d'accès internet ?

sinon, tu peux sans problème créer tes ttt avec les séances sur ton nouveau logiciel et les télétransmettre. C'est ce que j'avais fait lorsque j'ai changé de logiciel pour les factures que je n'avais pas pu télétransmettre avant.
ça te permettra de te familiariser avec ton logiciel

[ptit chat]

oui ,tu supprimes tes lots ou factures en attente .
puis tu les remets dans ton nouveau logiciel .
certainement pb de connexion ...toujours meme bal ??

[maimanu12]

c' est juste que tu n'es pas connecté à internet au moment de la teletrans. Verifie ta connexion.