nouvel version wanadoo?

[Anne B]

j'ai installé la nouvelle version wanadoo et depuis je ne peux acceder à l'espace wanadoo par l'icone du bureau le message étant le suivant il faut redémarrer votre ordinateur
je l'ai fait 4 à 5 fois et toujours le même message que faire? merci au pro de l'informatique de m'aider je n'arrive pas à joindre wanadoo depuis hier
merci

[michel67]

essayer d'acceder par l'icone W dans la barre des taches en bas a droite devant la montre en cliquant dessus et "se connecter"....

[Anne B]

merci mais message identique vous devez redemarrer votre ordinateur pour accéder à wanadoo

[michel67]

peut etre effaçer la nouvelle version et la reinstaller a nouveau ?..ou reinstaller l'ancienne si vous avez garde le driver....quant a avoir la hot line de Mamadou bon courage !!!! et c'est surtaxe de chez surtaxe !!!!

[Anne B]

c'est ce que je pensais désinstaller wanadoo et réinstaller j'ai l'ancien cd
mais c'est long faut reparametrer la live box mettre les codes etc
pour l'instant j'accede à internet par explorer ca dépanne en attendant de trouver une solution

[Alain Alvo]

Bonsoir Anne, au cas où tu serais toujours "dans la panade", pour que l'on puisse (essayer de) t'aider au mieux, pourrais-tu indiquer précisément ce que tu as fait depuis le moment où ça marchait et maintenant (c'est à dire de quoi tu es partie (Livebox ou pas Livebox ; ancien espace wanadoo supprimé ou pas, etc.) et toutes tes manips ... jusqu'à la panade actuelle ?
Amicalement, Alain.

[Anne B]

j'ai juste un message voulez vous mettre la nouvelle version wanadoo
j'ai cliqué oui
ca me l'a telecharger et installer apres le message etait veuillez redemarrez votre ordi je l' ai fait mais maintenat qd je clique sur l'icone espace wanadoo ce message veuillez redemarrez votre ordi s'affiche toujours

j'ai eu mamadou hier soir en moins de 8 minutes génial
et on m'a juste répondu faut désintaller tout ce qui concerne wanadoo et je vous envoie un cd pour refaire l'installation
j'attends le cd avant de tout desinstaller
merci

[Alain Alvo]

Ok. Bon courage.
Amicalement, Alain.

[eve]

merci