Wanadoo santé

[jacques]

Quelle est la bonne méthode pour un abonné Wanadoo pour demander à bénéficier de l'option Wanadoo Santé ?
Les courriers électroniques à assistance.sante @wanadoo.fr et à service.clients@wanadoo.fr renvoient une réponse automatisée banale sans rapport précis avec le message qui leur est adressé.
Le formulaire téléchargé sur le site Wanadoo n'est pas adapté à une simple demande de modification d'abonnement pour obtenir l'option Wanadoo Santé mais est un formulaire de premier abonnement avec demande de prélévement automatique..
Les numéros de téléphones ont soit une attente interminable, soit nécessitent de taper sur le clavier du téléphone le numéro d'abonné. Comme ce numéro commence par une lettre, je ne parviens pas à taper cette lettre sur mon téléphone.
Merci à ceux qui pourront m'indiquer la marche à suivre.

[Michel]

Avez vous essayé d'appeler le 1016 (agence professionnels) ?

[jacques]

Ce serait trop simple, le 1016 c'est France Telecom, pas Wanadoo.

[Michel]

et pourtant ... c'est bien l'agence Pro de FT à ce numéro qui nous a fourni l'abonnement. Et même rapidement et de manière efficace (mises à part les erreurs de transcription sur le nom et l'adresse

[jacques]

Merci Michel pour le tuyau, je n'aurais pas pensé à priori à cette solution.

[jacques]

C'est fait.
Un appel au 1016 qui m'a dirigé sur un N° 08 92 .. .. .. où l'on m'a conseillé d'appeler le 08 25 30 10 15, le numéro que j'essayais d'appeler initialement sans réussir à l'obtenir mais que j'ai eu cette fois très rapidement et où tout s'est très vite et très bien passé. Finalement, au départ, je ne devais pas appeler dans les bons crénaux.
A recommander pour les personnes déjà abonnées à Wanadoo qui désirent simplement bénéficier de l'option Wanadoo santé.