
Quand je disais qu'on n'était pas forcément bien caché derrière un proxy, c'est par exemple à cause du fait qu'il n'est pas toujours facile de masquer sa personnalité propre, sa façon de parler, son métier, ses idées politiques ou sociales, sa maitrise de la langue française, etc.
A la hotline, notre équipe sait assez facilement repérer les caractéristiques "hors norme" de certains clients : sympathie, courtoisie, stress excessif, difficultés de compréhension des questions informatiques, grossièreté, agressivité, mépris, voire même racisme. En croisant cette perception (
pas notée dans notre base de données) avec quelques informations d'ordre technique et quelques infos administratives liées au client (
et déclarées à la CNIL) on arrive souvent à identifier certains mauvais coucheurs. Nos relations professionnelles changent alors profondément, ça va de soi
Tiens, par exemple, on arrive souvent à identifier D'O sur le forum alors qu'elle participe régulièrement hors inscription
