pb impression sur HP avec Vega 4.30

[martine]

Depuis que j'ai installé le CD de mise à jour (version 4.30), je rencontre des problèmes d'impression: je ne peux plus imprimer, sur Véga, de DEP, ni de feuilles de soins, en revanche les impressions d'enveloppes par ex se font bien... J'ai une imprimante HP 930C qui fonctionne bien par ailleurs.
Quelqu'un a-t-il le même problème que moi?

[Stéphane Bernabé]

Qu'en pense la hotline ?

[Alain Alvo]

Bonjour Martine, effectivement Melle HP 930 C est une capricieuse qui n'en fait souvent qu'à sa tête (d'impression !)
Voici donc deux remèdes, l'un permanent et l'autre "au coup par coup" (pour les jours de mauvaise humeur de ladite demoiselle :
1/ Permanent :Bouton Démarrer-Exécuter-Taper : "msconfig" pour accéder à la fenêtre "utilitaires de configuration système" -Onglet "démarrage" (ou "startup")-Chercher dans la liste "run= hpfsched" et décocher la case- Appliquer puis OK puis redémarrer la machine.
2/ Au coup par coup, c'est à dire quand Melle refuse d'imprimer (malgré le 1/) : taper simultanément sur les trois touches : Ctrl+Alt+Suppr puis sélectionner "Hpzstatx" puis cliquer sur "Fin de tâche" (cette solution fonctionne quand il y a déjà eu des impressions réalisées depuis la mise en route de la machine ; elle équivaut à la formule : "Allez, encore un petit effort, s'il te plaît" même si, en fait, on a plutôt envie de lui balancer un grand coup de pompe (ce qui ne ferait pas démarrer l'impression mais nous donnerait l'impression d'être soulagé ...)
Bon courage ... (je fréquente Melle HP 930 C depuis plus de 3 ans ...)
Amicalement, Alain.

[Anthony]

Pour information : Benjamin du service technique a rappelé Martine aujourd'hui, son problème est résolu.
Explication : Vega 4.30 propose d'intégrer automatiquement aux FDS et DEP la signature du professionel préalablement scannée.
Si l'image de la signature porte un nom "exotique", du style "signature.jpg.jpg" ou possède une taille astronomique, le pilote de l'imprimante n'arrive pas à l'éditer correctement. C'était le cas de Martine.

[Bernard]

Comme quoi il vaut mieux toujours faire appel à la hot-line plutôt que de suivre les conseils (si on peut appeler ça des conseils) d'un qui se la pète un peu en se croyant drôle. Si ça pouvait à l'avenir le dissuader d'encombrer le forum avec des tas de trucs inutiles ou des réponses de 3km de long ... car y'a pas qu'aux imprimantes qu'on a envie de donner des coups de pompes ...

[Daniel MOINE]

Houlà! Soyons conviviaux, même dans l'anathème!
Je crois que notre ami Alain (ce n'est qu'un ortho sans doute mais quand même...) a juste voulu rendre service: il est vrai que sa maîtrise du système est très supérieure à la moyenne et que peut-être la chose est incompréhensible par beaucoup (dont moi); de là à lui aboyer dessus il y a de la marge ou alors le deuxième degré m'a échappé, ce qui n'est pas impossible non plus de la part d'un primate primaire de kiné...

[martine]

merci à la hot line: le problème est effectivement résolu.
En réponse à Alain,les propositions sont toujours les bienvenues. c'est vrai que la HP est capricieuse et parfois ne démarre les impressions qu'à la fermeture de l'ordinateur; mais mon pb ne concernait que certaines impressions et seulement à partir de Vega, rien à voir donc avec la HP elle-même.

[Patrick Martinez]

Dans la serie convivialité : "ce n'est qu'un ortho sans doute mais quand même". Excellent deuxième degré. J'en suis mort de rire . J'ai hate de voir les troisiemes et quatrièmes degrés. Mais là, faudra faire du tri !
signé: Un autre primate....secondaire.

[Renouf]

Il est affligeant de constater que des messages aussi humoristiques et techniquement judicieux que ceux d'Alain ou aussi subtils que le tien, Daniel, dérangent certains de nos collègues.
Ce qui est en cause n'est pas le degré de l'humour, toujours diversement apprécié suivant la sensibilité de chacun, mais le degré de TOLERANCE et cela, c'est beaucoup plus grave et fort regrettable sur un Forum habituellement si convivial où il n'a jamais été interdit, jusqu'à présent, de joindre l'agréable à l'utile.

[Stéphane Bernabé]

Humm... on va arrêter là les invectives personnelles si vous le voulez bien. Alain a donné une réponse pragmatique et pertinente à Martine : c'est bien à ça que sert le forum. Que son problème aient une une origine et une solution connue de notre hotline n'enlève rien à sa participation, que je salue au passage. Nous avons l'expérience des imprimantes HP, et pas mal de modèles ont eu ces dernières années des comportements pour le moins étranges.
Un peu d'humour ne fait de mal à personne, et vous êtes toutes et tous assez pertinents pour faire la part des choses : c'est bien pour ça que ce forum fonctionne bien. Allez, un sourire, une bonne poignée de mains (ou la bise pour qui la veut), et c'est reparti...

[Agnès]

En l'occurrence un tel message n'est pas très agréable pour son destinataire en plus d'être inutile !!!!