problème réception ARL

4ine · Message par **4ine** » sam. oct. 03, 2009 12:08 am

Bonsoir,

J'ai un souci de réception des ARL depuis la semaine dernière.

L'émission des lots se passe sans problème.
Lorsque j'active la télétrans pour récupérer les ARL, le compte-rendu de télétrans m'indique bien "X ARL reçus", mais la liste des factures montre que ces lots sont toujours en attente d'ARL (onglet lots : "Emis" ; onglet factures : "Pas d'ARL").
J'ai déjà réémis un lot pour défaut de réception de l'ARL sous 48h (alors que j'avais déjà reçu l'avis de paiement). L'ARL est finalement arrivé ce soir (après la seconde émission), mais les nouveaux lots ne donnent lieu à aucun enregistrement d'ARL par Véga (alors que le compte-rendu de télétrans me dit qu'ils sont bien réceptionnés).
Merci par avance à ceux qui réussiront à comprendre mon message et peut-être y apporter un début d'éclairage...
4ine
PS : ah oui... le détail qui tue : j'ai migré récemment (bon gré/mal gré) vers SFR.

altiligérien · Message par **altiligérien** » sam. oct. 03, 2009 8:29 am

Bonjour à tous !
La jurisprudence a admis la déduction des frais exposés pour l’achat de revues, journaux et magazines d’informations générales et sportives mis à la disposition de la clientèle dans la salle d’attente d’un cabinet.
Il en est de même des frais d'ornementation de ladite salle d'attente.
A ventiler dans "frais divers de gestion".
Bon week-end

Vincent HOVASSE · sam. oct. 03, 2009 8:31 am

Salut 4ine.
Ton problème n'à rien à voir avec SFR mais avec la numérotation des lots qui revient en boucle. Ce sont donc les anciens lots de même numéro qui ont reçus les ARL (où quelque chose comme ça)

Il te faut aller dans le monde outils, onglet maintenance et lancer "purge des données obsolètes".
Tu ne coche que "fichiers de teletransmission" et tu met une date 6 mois avant la date du jour (90 jours minimum)
Puis clique sur Purger.
Logiquement ton problème va avoir disparu.

Bien sur, penser à faire une sauvegarde juste avant au cas où...

Si quelqu'un pouvait confirmer, ce serait génial; merci.

Vincent HOVASSE · sam. oct. 03, 2009 8:32 am

altiligérien a écrit :Bonjour à tous !
La jurisprudence a admis la déduction des frais exposés pour l’achat de revues, journaux et magazines d’informations générales et sportives mis à la disposition de la clientèle dans la salle d’attente d’un cabinet.
Il en est de même des frais d'ornementation de ladite salle d'attente.
A ventiler dans "frais divers de gestion".
Bon week-end

Mal réveillé ce matin?

altiligérien · Message par **altiligérien** » sam. oct. 03, 2009 8:38 am

Pas très bien réveillé en effet ce matin, hier soir j'étais au pot d'inauguration du nouveau cabinet médical de mon village !
Ceci dit, je me suis rendu compte de mon erreur, mais j'ai eu beau bidouiller un peu partout, je ne suis pas arrivé à trouver la solution pour supprimer mon message avant que tu n'interviennes.
Je vais donc de ce pas poser la question sur le forum.
Ceci étant dit, ma réponse était destinée à Ypsi.

4ine · Message par **4ine** » sam. oct. 03, 2009 9:13 pm

Bonjour et merci Vincent pour ta réponse!
Je n'ai pas encore fait la manip que tu m'as suggérée pour supprimer les anciens ARL (il faut que je la fasse sur mes deux PC...car je crois que c'est le genre de modification qui ne peut se faire qu'en direct, et non via une sauvegarde/récup).
Cela dit, j'ai refait un essai ce soir avec un (unique) fichier préparé ce matin, et l'ARL a bien été récupéré et pris en compte dans la liste des lots et des factures.
Mon pôv' lot émis hier n'a toujours pas son ARL, et ce qui m'intrigue c'est que le compte-rendu de télétrans le mentionnait comme reçu (je m'répète, mais... ça m'intrigue! Et quand ça m'intrigue, je m'répète.)

Vincent a écrit :Si quelqu'un pouvait confirmer, ce serait génial; merci.

J'ai envoyé un mail à la hotline hier soir, mais de réponse, point (pour l'instant).
La bonne soirée à tous.