[Résolu] Problème récup. MAJ 5.22/5.22.1 sur PC non connecté

[Albert]

Bonjour

Lors de la récupération de la MAJ sur PC non connecté ( V 5.21 ), tout s' arrête après la décompression du 3ème fichier ( sur 5 ) . La fenêtre de décompression disparaît et je me retrouve à nouveau devant la fenêtre téléMAJ .
Quelqu'un a rencontré le même problème ? Une solution ?

Merci

[Alain Alvo]

Bonjour Albert.
As-tu essayé de re-récupérer les MAJ sur clé USB (ou autre) et de recommencer la manœuvre totale (Prévoir 10 Go environ sur ta clé ou sur tout support servant à récupérer/rebalancer les MAJ : c'est le poids total actuel des MAJ ...)

Moralité : Pour récupération et restauration, il faut prévoir de grandes mensurations.

[Albert]

Bonjour Alain

10 GO de MAJ ? C'est un peu beaucoup, non ?

La sauvegarde pèse 46.2 Mo ( 4 dossiers compressés + 1 fichier update ( hier j' avais 5 dossiers .. peut-être un vieux truc qui trainait encore dans ma clé ))

J' ai supprimé VegaMAJ de ma clé et j' ai recommencé la sauvegarde .
J' essai à nouveau de récupérer ce soir et si ça va pas, j' appelle la hotline demain .

[Alain Alvo]

Hello Albert. Je pensais que tu voulais récupérer toutes les MAJ du logiciel mais d'après ce que tu dis tu voulais "seulement" récupérer ta sauvegarde (et non les MAJ)
En plus je me suis planté en simulant la manœuvre ; les 10 Go c'était, en fait : "il reste 10 Go disponibles sur le lecteur"

Moralité : Parfois la grenouille raisonne comme une nouille.

[Albert]

Cher Alain,

Je veux tout simplement passer de 5.21 à 5.22.1 sur mon PC-maison non connecté à internet .

En suivant la procédure prévue, il y a un problème lors de la récupération , problème décrit dans mon premier message .

Hopla

[Vincent HOVASSE]

Salut Albert
Au cabinet, suite à l'installation de la MAJ 5.22, Vega ne démarrai plus. Idem à la maison.
Les 2 PC sont connectés à internet.
La Hot line m'a fait réinstaller la 5.20 avec CD puis teleMAJ 5.21 pour vois si tout remarchai.
Ce fut la cas.
En rentrant le soir à la maison pour faire la même manip, le veilleur me proposai la MAJ 5.22.1
Je l'ai installée en me disant on verra bien et les problèmes que j'avais avec la 5.22 ont disparu.
Mais au cabinet le veilleur ne me proposait nullement cette MAJ 5.22.1 même après 3 jours.
J'ai donc voulu faire comme toi et là....rien. Pas de MAJ proposées.

J'ai appellé la hot line ce matin qui m'a dit quer la 5.22.1 n'était accessible que si la 5.22 était installée, que je devais rester en 5.21 en attendant la version 5.23 qui résoudrait tous les problèmes de la 5.22 et 5.22.1.

Un peu long je m'en excuse mais j'espère compréhensible.

[Albert]

Très clair Vincent, merci .

[Michel L.]

Lors de la récupération de la MAJ sur PC non connecté ( V 5.21 ), tout s' arrête après la décompression du 3ème fichier ( sur 5 ) . La fenêtre de décompression disparaît et je me retrouve à nouveau devant la fenêtre téléMAJ .
Quelqu'un a rencontré le même problème ? Une solution ?

Votre problème est lié au fait que nous avions bloqué la diffusion de la mise à jour 5.22 le temps de corriger les problèmes que nous avions laissé passer. De ce fait, étant bloquée, la sauvegarde et récupération de la mise à jour est impossible. Ce qui explique pourquoi vous n'avez pas pu la restaurer sur votre pc non connecté. La mise à jour 5.22 étant réouverte, vous il vous faut refaire une sauvegarde de vos télémises à jour et vous pourrez les restaurer chez vous ce soir sans problèmes.

J'ai appellé la hot line ce matin qui m'a dit quer la 5.22.1 n'était accessible que si la 5.22 était installée, que je devais rester en 5.21 en attendant la version 5.23 qui résoudrait tous les problèmes de la 5.22 et 5.22.1.

précision : oui c'est vrai que la 5.22.1 ne s'applique que sur une 5.22. par contre, il n'y a pas nécessaire de rester en 5.21 et d'attendre la 5.23. En effet, nous avons sorti la 5.22.1 pour corriger les erreurs de la 5.22. De plus en début de semaine prochaine, nous allons sortir la 5.22.2 pour corriger le dernier problème connu (d'ailleurs trouvé par Albert), à savoir le problème de colonne qui s'agrandissent mal dans les traitements en cours. On en a profité pour améliorer les formulaires de contacts de l'onglet Aide.

[Vincent HOVASSE]

Salut MicheL
Mais la 5.22.2 me sera t-elle proposée par le veilleur alors que la 5.22.1 ne l'est pas?
Peut être que Nicolas de la chaude ligne a dit 5.23 au lieu de 5.22.2?

[Michel L.]

Voici l'ordre de détection des mises à jour.
La 5.20 permet de trouver la 5.21.
La 5.21 permet de trouver la 5.22.
La 5.22 permet de trouver la 5.22.1.
La 5.22.1 permet de trouver la 5.22.2.
Comme toutes les mises à jour sont à nouveaux disponibles, en relançant l'outil de télémise à jour, il doit vous détecter les manquantes au fur et à mesure.
Rappel : les mises à jour 5.22 et au delà ne sont pas ouvertes à tous nos clients.

[Michelle 30]

5.22.1, 5.22.2....... le fil rouge sur le bouton blanc, le fil noir sur le bouton vert....

[Vincent HOVASSE]

Rappel : les mises à jour 5.22 et au delà ne sont pas ouvertes à tous nos clients.

Moi j'ai pas encore payé la maintenance, mais j'ai jusqu'au 20/01

Merci Michel, les MAJ sont là

[Vincent HOVASSE]

5.22.1 installée
5.22.2 pas encore proposée par le veilleur.

[Albert]

Merci aux intervenants.
Solution de Michel L : OK

[Invité]

bonjour tout le monde.

Je suis utilisateur de Véga depuis peu. J'aurai aimer savoir comment s'effectue ces mises à jour.
Je suis en version 5.21 et je n'ai pas encore eu de passage en version 5.22,est ce normal?

Merci beaucoup

[Vincent HOVASSE]

Rappel : les mises à jour 5.22 et au delà ne sont pas ouvertes à tous nos clients.

5.22.2 reçue