Connexion impossible (Orange Santé)

[Pervenche]

...Oups, je viens de réaliser que j'ai télétransmis ce matin très tôt et ça marchait !

[Annie]

Je viens d'appeler l'assistance...
Problème connu depuis hier mais pour l'instant, ils n'ont toujours pas trouvé l'origine de la panne...

[Annie]

A 15h, il est toujours impossible de télétransmettre...
Juste pour mémoire, avons-nous 24 ou 48h pour transmettre les FSE?

Si c'est 48h, ça va encore, si c'est 24h, que peut-on faire?

[Ted]

Juste pour mémoire, avons-nous 24 ou 48h pour transmettre les FSE?

article R.161-47:

Le Professionnel de Santé ayant dispensé les actes ou prestations remboursables par l’Assurance Maladie transmet les FSE dans un délai de trois jours ouvrés en cas de paiement direct par l’assuré, ou, en cas de dispense d’avance de frais, dans un délai de huit jours ouvrés à compter de la date d’élaboration de la feuille de soins.

[Annie]

OUF!!! Merci Ted, me voilà rassurée!!
Il n'y a plus qu'à patienter...

[Ted]

Par contre on vient de me faire remarquer que le délai pour envoyer les fichiers préparés est de deux jours. Donc, si le souci persiste, je vous conseille de supprimer les fichiers actuellement en attente de télétransmission (ça ne supprime pas les factures), et de préparer les fichiers à nouveau quand la situation sera revenue à la normale.

[Annie]

Afin d'être sûre de ne pas commettre d'erreur: je vais dans "télétrans", je repère les factures partiellement payées par mes patients, je clique sur "fichiers de la facture" et là, je supprime, c'est bien ça?

[Ted]

Si le souci avec Orange persiste et que vos fichiers sont préparés depuis 48 heures,

-Vous allez dans l'onglet "Fichiers" du monde "Télétrans",
-Vous vérifiez la date de préparation des fichiers indiquée dans la colonne "Du",
-Vous supprimez les fichiers "En attente" (en jaune) de plus de 48 heures (ça ne supprime pas les factures).

Quand le souci sera réglé, il suffira de préparer à nouveau les factures en attente de préparation (onglet "Télétransmission").

Désolé pour le "radotage"

[Annie]

Merci pour votre aide et pour la rectification de mon message, Ted!!

J'avais confondu fichiers et FSE et n'allais supprimer QUE les FSE associées à un paiement et non les autres, en tiers-payant total, ce qui m'aurait bien ennuyée ensuite!!
Aller demander à tous les patients en tiers-payant total de bien vouloir me rapporter leur Carte Vitale, c'était perdu d'avance!!

[Fanfart]

impossible de transmettre factures par Wanadoo
Qui connait le numero de tel pour les contacter ?????

[Annie]

Je viens d'appeler l'assistance...
Problème connu depuis hier mais pour l'instant, ils n'ont toujours pas trouvé l'origine de la panne...

C'est le 3901, payant...
Mais rien n'a bougé depuis ce matin!

[mimadel]

Bonjour à tous !
Même souci depuis ce matin !
avec une erreur FTUA -47 ...
Après un plantage de l'ordi en début de semaine ... et des vacances qui arrivent dans 2 jours ... Aie !

[Ô]

...TLT toujours impossible ce matin!
Ca commence à vraiment me chauffer les oreilles, ce dysfonctionnement!!!

[René CAZEAUX]

Moi aussi,ça fait bientot 3 jours!Commence à me gaver leur histoire!

[Kraft]

Moi ça fait 3 ans que je ne télétransmet plus avec wanadoosanté !

j'ai créé une adresse mail sur OVH (gratuit pour ceux qui ont un site hébergé chez eux) (ou un autre hébergeur ça marche aussi (amen,one2one etc) de type: (véridique) masuperadressepourlatélétransdesfse13@monsite.fr (il faut que cette adresse mail ne soit pas retrouvable par les robots spammeurs et il faut qu'elle soit vierge de tout mailing) je l'ai placé dans vega avec la hotline et ça roule !

(je vous déconseille de le faire avec une adresse hotmail au passage, ou une adresse free (car on reçoit de la pub nonsollicitée de temps à autres pour des promos ou autre)

et je ne suis plus du tout chez orange

[Kraft]

Le mail "sécurisé" de wanadoosanté c'est complêtement bidon en fait

pour qu'il soit sécurisé:

il faut qu'ils ne reçoivent pas de spam ou qu'ils soient connus publiquement.