Depuis le début de la semaine, Orange Santé (anciennement Wanadoo Santé) rencontre des problèmes avec ses serveurs. Vos télétransmissions avec Orange Santé peuvent ainsi être impactées (lenteurs, erreurs de connexion).
Le services d'Orange ne prévoient pas de retour à une situation normale avant vendredi en fin de journée. Nous vous conseillons d'attendre le début de la semaine prochaine pour télétransmettre.
Avant de télétransmettre à nouveau avec Orange Santé, il est important de supprimer les éventuels fichiers de télétransmission en attente.
Retrouvez toutes les infos pour faire les manipulations nécessaires afin de supprimer ces fichiers en attente sur cette page.
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Mise à jour du 29 Juin:
D'après les premières remontées, le service Orange Santé commence à fonctionner à nouveau normalement.
Par contre, les boites aux lettres concernées semblent au passage avoir perdu les Accusés de Réception Logique (ARL) et/ou les Noemie en attente (sic). A confirmer.
Vega est capable de détecter cette éventuelle absence d'ARL. A la prochaine préparation et télétransmission les lots dont l'ARL est manquante seront réémis. Et donc à terme, la situation va rentrer dans l'ordre pour ces lots.
En ce qui concerne les Noemie, il est possible de demander à la caisse et/ou à la mutuelle de les réémettre. En l'absence de réémission des Noemie, il faudra effectivement, après vérification du paiement, pointer manuellement les paiements en attente, pour mettre à jour sa comptabilité.
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Mise à jour du 5 Juillet:
Le problème persiste encore chez certains utilisateurs.
Pour plus d'informations quant au retour complet à la normale, veuillez contacter Orange Santé au 3900 ou 3901.
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Mise à jour du 17 juillet:
En cas de blocage persistant avec une boite Orange Santé, on trouvera un guide pour renommer son ordinateur, si celui-ci comporte des caractères spéciaux, ici.
Pour rappel:
Le renommage de votre ordinateur n'est valable que si l'ordinateur est membre du groupe de travail Windows, par défaut MSHOME ou WORKGROUP. Si votre ordinateur fait partie d'un réseau plus complexe (membre de domaine), nous vous invitons à prendre contact avec l'administrateur de votre système informatique avant toute manipulation.
