Beaucoup de PB avec orange et sans réponse ni réparation.
Suis donc désormais avec Free et c'est nickel
Orange amère!
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Annie
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- Messages : 1962
- Enregistré le : jeu. févr. 14, 2008 3:09 pm
- Profimage : O
- Localisation : rhône-alpes
Re: Orange amère!
Merci pour vos réponses.
Je vais passer chez Free, quel que soit le coût, de toutes façons, la réaction d'Orange m'a tellement écoeurée que je pars même s'ils me proposent un rabais conséquent.
Le "foutage de gueule" a des limites!
Je vais quand même faire une lettre à un responsable du service clients, on verra sa réaction.
Quant à l'enregistrement des conversations, AMHA, ils en ont tellement qu'ils ne doivent sûrement pas les écouter, alors les commerciaux peuvent dire ce qu'ils veulent au téléphone, sinon, pourquoi m'aurait-elle répondu que je ne pouvais rien prouver puisqu'il n'y avait aucune trace dans leurs dossiers?
Soit je suis tombée sur la plus inconsciente (je reste bien polie, vous voyez!) du service, soit c'est une politique délibérée de la part d'Orange qui se moque complètement de conserver un client de plus ou de moins.
Le seul problème, c'est que je ne suis certainement la seule à avoir été reçue comme ça et que ça finira bien par leur retomber sur le nez!
Au moins, ceux d'entre vous qui sont encore chez Orange savent à quoi s'attendre...
Je vais passer chez Free, quel que soit le coût, de toutes façons, la réaction d'Orange m'a tellement écoeurée que je pars même s'ils me proposent un rabais conséquent.
Le "foutage de gueule" a des limites!
Je vais quand même faire une lettre à un responsable du service clients, on verra sa réaction.
Quant à l'enregistrement des conversations, AMHA, ils en ont tellement qu'ils ne doivent sûrement pas les écouter, alors les commerciaux peuvent dire ce qu'ils veulent au téléphone, sinon, pourquoi m'aurait-elle répondu que je ne pouvais rien prouver puisqu'il n'y avait aucune trace dans leurs dossiers?
Soit je suis tombée sur la plus inconsciente (je reste bien polie, vous voyez!) du service, soit c'est une politique délibérée de la part d'Orange qui se moque complètement de conserver un client de plus ou de moins.
Le seul problème, c'est que je ne suis certainement la seule à avoir été reçue comme ça et que ça finira bien par leur retomber sur le nez!
Au moins, ceux d'entre vous qui sont encore chez Orange savent à quoi s'attendre...
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Annie
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Re: Orange amère!
Annie a écrit :Le dernier gag d'Orange:
Je ne suis pas éprouvé le besoin de me justifier mais dès que je lui ai dit que je trouvais ma facture plutôt salée pour une telle désinvolture, je ne sais pas pourquoi, la communication s'est coupée!!!???...
Ooohhh!!!
Carton rouge pour la coquille du feu de l'action Orange!!
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invité
Re: Orange amère!
J'ai également quitté Orange il y a 2ans après avoir essayé 1000 réclamations ! ils me facturaient des services que je n'avais pas. Les factures ne correspondaient jamais à rien. A chaque appel il fallait que je réexplique le probleme. Personne n'était au courant. Ce que je disais était toujours "impossible". C'était mauvaise fois sur mauvaise fois. Je suis parti pour free et tout va bien depuis!
