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Re: bug et rebug
Posté : mer. sept. 26, 2012 4:10 pm
par raslesp
veronique hortet a écrit :Quelle profession ?
Je pose cette question, car de mon côté, rien de tel, tout fonctionne bien.
Celà peut se manifester sur Vega, mais venir de la configuration de l'ordi, ou d'un autre logiciel qui interfère. J'avais eu le cas, il y a de nombreuses années : c'était un logiciel d'aide à la rééducation qui interférait avec Vega. La Hotline Vega avait réussi à trouver le truc et à nous envoyer la parade ! Mais ce n'est pas toujours simple de trouver d'où celà peut venir. En tout cas, ce que j'apprécie chez Vega, c'est qu'ils cherchent d'où celà peut venir, contrairement à d'autres Hotline, qui ont vite fait d'incriminer le voisin, en cas de problème (ex : pb avec le logiciel de traitement de texte : "ca doit venir de votre imprimante", sans même chercher plus loin).
Non non cela vient bien de Vega dixit la hotline justement!!!
Re: bug et rebug
Posté : mer. sept. 26, 2012 4:37 pm
par Ted
Bonjour raslesp,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro client, via ce
formulaire, afin d'avoir accès à l'historique de votre dossier ?
Re: bug et rebug
Posté : mer. sept. 26, 2012 4:41 pm
par raslesp
Ted a écrit :Bonjour raslesp,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro client, via ce
formulaire, afin d'avoir accès à l'historique de votre dossier ?
Pourquoi,vous allez supprimer ces bugs?
Re: bug et rebug
Posté : mer. sept. 26, 2012 5:28 pm
par apie
raslesp a écrit :Ted a écrit :Bonjour raslesp,
Pourriez-vous me communiquer votre numéro client, via ce
formulaire, afin d'avoir accès à l'historique de votre dossier ?
Pourquoi,vous allez supprimer ces bugs?
Il va essayer de t'aider ! tout ceux qui on eu à faire à Ted on toujours été satisfait !
Re: bug et rebug
Posté : mer. sept. 26, 2012 7:42 pm
par raslesp
C'est pas le boulot de la hotline que l'on a appelé deux fois et que l'on paye à prix d'or?
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 10:50 am
par Odile N.
Finalement client ou pas client d'Epsilog?
Je parierai sur non client, mais bon, par ailleurs je n'aime pas beaucoup les jeux d'argent.
raslesquoi? exactement?
De toute façon, certainement pas ras les petites phrases assassines de VEGA
Vas-y, change d’éditeur de logiciel, et si tu restes avec cet esprit vindicatif et non constructif, je pense que sous peu, tu développeras à leur égard le même ressentiment.
Bybye.
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 11:06 am
par Ted
raslesp a écrit :Pourquoi,vous allez supprimer ces bugs?
Nous supprimons les "bugs", non pas directement sur l'ordinateur de l'utilisateur, mais selon un plan de développement plus ou moins long entre le moment ou le "bug" est avéré et la mise à jour qui le corrige.
En ce qui me concerne, je ne suis pas chargé du développement du logiciel, mais de l'assistance technique aux utilisateurs. Pour pouvoir discuter avec vous des soucis que vous rencontrez j'ai besoin de consulter les interventions de mes collègues sur votre dossier. Maintenant je ne force la main à personne.
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 11:15 am
par Boum
Bien dit Odile...quand je change de camenbert, j'écris pas à l'ancien pour dire qu'il est pas bon
Bien dit Ted...avoir la hotline et Ted, c'est le top
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 11:21 am
par angelique
apie a écrit : Il va essayer de t'aider ! tout ceux qui on eu à faire à Ted on toujours été satisfait !
Et oui, QUI n'a pas été aidé (=dépanné, secouru(e) !!! ) par Ted ?
Saches qu'il n'abandonne JAMAIS, tant qu'il n'a pas trouvé LA solution...
Tu vas peut-être nous dire qu'il est payé pour ça, mais il fait PLUS que ça...!!!
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 11:35 am
par angelique
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 4:58 pm
par raslesp
Odile N. a écrit : Finalement client ou pas client d'Epsilog?
Je parierai sur non client, mais bon, par ailleurs je n'aime pas beaucoup les jeux d'argent.
raslesquoi? exactement?
De toute façon, certainement pas ras les petites phrases assassines de VEGA
Vas-y, change d’éditeur de logiciel, et si tu restes avec cet esprit vindicatif et non constructif, je pense que sous peu, tu développeras à leur égard le même ressentiment.
Bybye.
ça veut dire quoi ça?Parce que je critique vega je ne serais pas client?C'est du haut niveau de réflexion :tu veux toi aussi mon numéro de client?
J'ai pas le droit de dire ma lassitude des bugs de vega à chaque nouvelle mise à jour?En effet il y a de grande chance que l'on change de crémerie si ce genre de soucis persiste.
Re: bug et rebug
Posté : jeu. sept. 27, 2012 5:24 pm
par Annie
Véga, love it or leave it!
Râler pour râler soulage peut-être mais ne fait pas avancer le schmilblick!
On peut avoir un moment de fatigue, de découragement, de lassitude, de ras-le-bol, mais on peut aussi formuler les choses avec le sourire et se dire que les professionnels qui sont de l'autre côté de l'écran ont le même souci que nous d'aide et de recherche de solutions aux problèmes posés, chacun dans sa partie!
Et en général, ils réussissent fort bien à nous dépanner!
Alors, soit Ralesp fait confiance aux pros, soit....
Re: bug et rebug
Posté : ven. sept. 28, 2012 7:34 am
par Invité
de plus les bugs decris semblenr n'affecter personne d'autre !
n'est ce pas le pc qui bugs? (
ou l'utilisateir 
Re: bug et rebug
Posté : ven. sept. 28, 2012 8:26 am
par G2
Annie a écrit :Véga, love it or leave it!
Râler pour râler soulage peut-être mais ne fait pas avancer le schmilblick!
On peut avoir un moment de fatigue, de découragement, de lassitude, de ras-le-bol, mais on peut aussi formuler les choses avec le sourire et se dire que les professionnels qui sont de l'autre côté de l'écran ont le même souci que nous d'aide et de recherche de solutions aux problèmes posés, chacun dans sa partie!
Et en général, ils réussissent fort bien à nous dépanner!
Alors, soit Ralesp fait confiance aux pros, soit....
tu as raison Annie, c'est ce que je me dis chaque fois que j'appelle le service client de B... (tu sais, la maison de maçon
)
Pour ta réflexion pertinente, tu auras droit à une sucette!
Re: bug et rebug
Posté : ven. sept. 28, 2012 11:34 pm
par raslesp
Invité a écrit :de plus les bugs decris semblenr n'affecter personne d'autre !
n'est ce pas le pc qui bugs? (
ou l'utilisateir
Ben non,il s'agit bien de bugs du logiciel .
Re: bug et rebug
Posté : sam. sept. 29, 2012 11:37 am
par veronique hortet
raslesp a écrit :Invité a écrit :de plus les bugs decris semblenr n'affecter personne d'autre !
n'est ce pas le pc qui bugs? (
ou l'utilisateir
Ben non,il s'agit bien de bugs du logiciel .
effectivement, sur le forum, personne d'autre ne semble avoir ces bugs. C'est ce qui fait s'interroger... Et certainement, ce qui rend plus difficile le travail des techniciens de Vega, si ces bugs sont isolés et ne sont pas rencontrés par d'autres utilisateurs.
