Y'a qqchose qui m'échappe!!!

[Monique Lepercq]

Utiliser les mails, les fax pour la hotline. Les techniciens vous répondent en un temps record mais.. en vous appelant sur votre ligne téléphonique!!! C' est vrai Epsilog n'est pas radin quand on sait que tous les concurents refusent de rappeler qq soit le motif (il n'y a pas de petites économies!!!:) mais vous oubliez que le propre des IDEL est d'être au domicile des patients, dans leur voiture et qqs rares 1/2 h à leur cabinet. Aussi quand on veut une réponse rapide , on téléphone sinon le mail ou le fax en 12h ne nous pose pas de difficultés (plutôt que d'avoir un message avec un accent plein de soleil sur notre répondeur demendant qu'on vous rappelle) Qu'en pensez-vous???

[Stéphane Bernabé]

la solution est simple : préciser sur le mail ou le fax que vous nous envoyez que vous souhaitez recevoir la réponse par le même moyen. Si le technicien a besoin de vous appeler, il vous proposera alors un RdV téléphonique.