Erreur Interne Aux Service Sesam-Vitale

[Papet]

Bonjour à tous !

Hier soir j'ai préparé des FSE que j'ai chargé dans mon baladeur santé

Ce matin j'ai facturé des FSE acte isolé et sécurisé les FSE chargé la veille .

Cet après-midi je décharge mon TLA et là...... message d'erreur suivant :

" Erreur interne aux service sesam-vitale
Cette erreur nécessite une analyse par mise en oeuvre du mode trace
Veuillez contacter le support technique au 04.67.91.25.20
Code : SSV-FFFF (65535) "

Résultat des courses, seules les FSE préparées la veille et securisées ce matin ont pu être déchargées...
.....les FSE acte isolé de ce matin veulent pas sortir du TLA

Kesako ???

[Papet]

J'ai fermé Véga....Débranché mon TLA, O.T. les piles 10 sec, j'ai rebranché le TLA et réouvert Véga.

Nouvel essai de déchargement :

"le lecteur ne contenait aucune information à récupérer
(pas de facture sécurisée, ni infos bénéficiaires, aucun acte isolé )

Elles sont où mes FSE, fruit de mon dur labeur de ce matin ?

[Michelle 30]

J'ai eu un problème similiaire cette semaine au retour mon lecteur était vide alors que j'avais sécurisé des fSE et que j'ai fait 3 actes à domicile!
Par contre j'ai retrouvé sur véga les FSE à sécuriser, pour les FSE à dom j'ai refacturé en dégradé!
Il ya eu un bug dixit la hotline, main tenant tout est rentré dans l'ordre, je ne sais pas ce qui s'est passé!

[Papet]

En attendant de téléphoner à la hotline lundi puis-je me risquer a continuer a certifier des FSE faites sur l'ordi, faire des mises en lot et télétransmettre

C'est le logiciel qui bug ou le lecteur