problème de lecteur de carte

[MarineRnd]

Bonjour,
J'ai un problème avec mon lecteur de carte vitale.
A la facturation, je mets la carte vitale et le logiciel me dit qu'"il n'y a pas de carte dans le lecteur, vérifier qu'elle est introduite correctement"
Or, elle l'est... J'ai essayé avec plusieurs cartes, mais c'est le même message à chaque fois...
Pensez-vous que mon lecteur est HS ? (il a 2 ans et demi ! c'est un baladeur 2 ingenico..)
Il est toujours reconnu par l'ordinateur, ma CPS est lue correctement. J'ai redémarré mon ordinateur mais c'est toujours le même problème...

Merci d'avance,
Marine (bien embêtée pour toutes les facturations de fin d'année :/)

[dan35]

peut-être essayer de débrancher la batterie et refaire un essai sinon, service technique

[Ted]

Bonjour,

Un truc simple à tester est de souffler dans la fente du lecteur.
Parfois de simples poussières peuvent bloquer la lecture des puces.