HELP!!!!impression du bordereau d'accompagnement

[Annie]

Oui, mais ce n'est pas la bonne facture qui apparaît à l'écran, pas même seulement la première des deux, c'est une autre facture qui n'a rien à voir avec les autres! Et je n'ai pas la fonction "bordereau enrichi" qui apparaît!

Une précision: les deux premières factures dans le même fichier (El..BA ..et Na..BI..) ont été transmises le 18 juin et celle qui apparaît à l'édition du bordereau (Ma..DA..) l'a été le 30 juin! Cherchez l'erreur!

[Albert]

J' ai vraiment du mal à te suivre .

Je te propose de faire ceci :

1)tu cliques " facture " , tu cherches ta patiente
2)tu cliques sur la ligne de la patiente ( la ligne devient bleue )
3)en haut à droite , clique sur " fichier de la facture "
4)tu es à présent dans l' onglet " fichier " , en bas tu cliques sur " bordereau " puis " imprimer "
( tu ne cliques pas sur " factures du fichier " ou " aperçu " )

Vérifie que dans la fenêtre " impression des bordereaux " il est bien indiqué : " fichier courant " ( et non " derniers préparés " )

[Hélène S]

J'ai effectivement l'impression que le bordereau qui s'affiche n'est pas celui lié à tes factures. En trifouillant toutes les options, il va bien finir par apparaître, ce bordereau...
Bon courage

[Annie]

Merci, Hélène S pour tes encouragements! Merci, Albert, pour ta constance!

J'ai fait tout comme tu m'as dit et là...surprise, je vois la facture de Ju...AM... , un nouveau dans cette histoire, et toujours pas celui de El...BA...!!

Je vais imprimer tous les fichiers du fameux jour et je verrai bien ce qui viendra...
Mais l'aperçu d'édition sur la facture, le lot et le fichier qui se rapportent à El...BA...ne mentionnent toujours pas "bordereau enrichi"!

J'aimerais bien une réponse de derrière la vitre, Michel L, ou un autre éleveur de poulets!! (Pardon, Epsimin, je ne recommencerai plus, promis! J'irai jouer dans la cour, pas ici!)

[Albert]

As-tu fait un contrôle des données ? Il y a peut-être une erreur d' aiguillage quelque part .

[Annie]

Je vais essayer.

Euh, en fait, non, je ne préfère pas tout de suite car:

1) Je ne sais plus comment faire
2) J'ai peur que le remède soit pire que le mal
3) Je ne suis pas au cabinet et n'ai pas le temps d'appeler la hot-line si ça tourne mal
4) Je suis en train de faire les valises, alors ça attendra bien la rentrée!

Merci pour ton aide!
Je relancerai le sujet à la rentrée.

Bel été à toi!

[Michel L.]

Je vais vous poser les mêmes questions qu'à Ô. dans le monde télétrans, onglet facture, sur la ligne de la facture, qui y a t-il de noté dans la colonne fichier, lot et date de facture ?

[Albert]

Outils/maintenance/contrôle des données , il n' y a aucun risque .

Merci, Bonnes vacances

[invitée]

bonnes vacances Annie à toi et la famille
tu vas manquer au forum

[Annie]

Je vais vous poser les mêmes questions qu'à Ô. dans le monde télétrans, onglet facture, sur la ligne de la facture, qui y a t-il de noté dans la colonne fichier, lot et date de facture ?

La date de la facture n°3910 est le 26/05/2010 , la date de TLT (qui n'apparaît pas) est le 18/06/2010, dans le même fichier qu'une autre TLT. Le n° de fichier est le 3172, CTAM332.

Cf plus haut, je détaille tout le procédé avec les diverses références.Je vous le remets en copie ici pour aller plus vite.


J'ai télétransmis en dégradé (sans C.V.) une facture pour El...BA....

Dans "comptabilité/paiements", je vais chercher la réf. de la facture de El...BA..., j'ai un n° de facture, le 3910 et un n° de lot, le 117, réf. lot 3170.

Je vais dans "télétrans/factures" rechercher la facture 3910 qui me donne un n° de fichier CTAM332 et une réf. fichier 3172.
Je vais dans "fichiers" et je renseigne le n° de fichier recherché. Ces numéros correspondent également à la facture 3908, lot 116, réf. 3169, établie pour Na... BI...

Jusque là, tout va bien, j'ai transmis dans un même fichier deux lots différents.

Mais lorsque dans "fichiers", sur la ligne fichier n° 3172, CTAM 332, je demande éditer, j'ai bien la proposition d'édition du bordereau enrichi qui s'affiche, et lorsque je demande "aperçu", je tombe sur la facture n° 3976, lot 168, établie pour Ma...DA...

Et si je clique sur les onglets "fichiers du lot et factures du lot", je retombe bien sur les deux premières factures, mais je ne peux qu'éditer une FSE, un duplicata de FSE, ou une quittance remise au patient...pour la facture dégradée de El...BA...

[Annie]

bonnes vacances Annie à toi et la famille
tu vas manquer au forum

Merci, invitée mystère! Bonnes vacances à toi également et à tous les Végaliens!

[Annie]

Outils/maintenance/contrôle des données , il n' y a aucun risque .

Merci, Bonnes vacances

Ah oui!! Je dois être fatiguée, j'avais ouvert cet onglet et ne l'ai même pas vu!!

[Michel L.]

Pour être sur de ne pas se tromper :
à partir de l'onglet facture, cliquez sur la ligne de la facture n° 3910 puis cliquez sur le bouton "fichier de la facture" en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton bordereau en bas à gauche. Dans la fenêtre d'impression des bordereaux, vérifiez que la case enrichi soit cochée, que le filtre soit positionné sur "fichier courant" avec vos initiales.

[Annie]

J'AI TROUVE!!!!

Je crois que j'ai compris le pourquoi du comment!

C'est un vrai labyrinthe ce truc!!

Alors, je vous explique: Attention, accrochez-vous bien, c'est pire que chez les papous et les papas poux!

Il y a 2 niveaux de factures, de lots et de fichiers:

Il y a les factures du fichier et les factures du lot, il y a les lots de la facture et les lots du fichier, et il y a les fichiers de la facture et les fichiers du lot!!

Et selon que l'on clique sur les uns ou sur les autres, en lisant un peu rapidement la première partie de la proposition seulement, et selon l'ordre dans lequel on procède, on n'obtient pas du tout les mêmes éditions.

Mais non, pas vraiment, après essais!!

Bon, et là, en recommençant pour vérifier pas à pas ce que je fais, tenez-vous bien, j'obtiens bien le bordereau enrichi de El...BA..., et mon "fantôme" Ma...DA... a disparu, mais lorsque je retourne sur les facturesà la date du 18/06, c'est El...BA... QUI A DISPARU!!!
Et dans "factures", je suis bien sur "toutes les factures"!

Ah mais oui, finalement!

Ah, comme je suis têtue, je suis retournée regarder à la date de la facture réelle, c.à.d. au 26/05, et là, El...BA... était sagement retournée à sa place.

Ce logiciel est HANTE!!!

Finalement, c'est Hélène S. qui avait raison: il faut tripatouiller dans tous les coins et on finit par trouver, mais est-ce vraiment LA solution? Lorsqu'on est déjà en vacances, ça peut passer, mais si cela m'était arrivé au cabinet en plein boum, j'aurais pété les plombs!

Sur ce, avant de devenir folle et de mettre les haricots verts dans la valise et les chaussettes au frigo, je pars!!

Je laisse Michel L aux prises avec ce casse-tête et à mon tour, je disparais pour le temps des vacances!! OUF!!

[Annie]

Pour être sur de ne pas se tromper :
à partir de l'onglet facture, cliquez sur la ligne de la facture n° 3910 puis cliquez sur le bouton "fichier de la facture" en haut à droite. Cliquez ensuite sur le bouton bordereau en bas à gauche. Dans la fenêtre d'impression des bordereaux, vérifiez que la case enrichi soit cochée, que le filtre soit positionné sur "fichier courant" avec vos initiales.

Merci Michel L.
Entre-temps, j'avais essayé de comprendre cette énigme par moi-même car, en vacances, j'adore les casse-tête, comme vous pouvez le lire dans mon post précédent.

La procédure que vous m'indiquez avait déjà été essayée maintes fois(scrupuleusement à l'identique) sans succès, ce qui avait motivé ma demande.

Apparemment, tout semble être rentré dans l'ordre. Il me semble que "l'erreur" commise par le logiciel provenait de la date de facture qui était référencée à la date du dernier soin effectué (26 mai) et non à la date de la TLT et de l'élaboration de la FSE (18 juin) et qui était néanmoins positionnée sur la ligne chronologique du 18 juin, ce qui devait bloquer l'accès à certaines fonctionnalités et générait de surcroît des "fantômes".

Enfin, ça, c'est mon explication d'utilisatrice, à vous, les informaticiens de trouver la cause de ce bug!

Merci pour votre aide. Bonnes vacances à vous si vous partez.

[Vincent HOVASSE]

Bonnes vacances Annie.
Oublie un peu ARL et bordereaux, pense aux plaisirs. (et je ne me fais aucun soucis, tu sais faire visiblement)

A dans 3 mois.